Horarios de Check-in y Check-out
En Loews Sapphire Falls Resort, el check-in es a las 4:00 p.m. y el check-out es a las 11:00 a.m.

Puedes hacer el check-in de las siguientes maneras:

• Visitando la recepción al llegar.
• Mediante la aplicación Universal Orlando Resort para realizar el check-in móvil (disponible si reservaste directamente a través de Universal Orlando o Universal Parks & Resorts Vacations y vinculaste tu reserva a tu cuenta de Universal).

• Usando la televisión o tableta de la habitación.
• Usando la función Chat Your Service.
• Usando de la aplicación Universal Orlando Resort para realizar el check-out móvil (disponible solo si vinculaste tu reserva a tu cuenta de Universal y completaste el check-in móvil).
• Visitando la recepción.

• American Express^®
• Diners Club International^®
• Discover^®/NOVUS
• Japanese Credit Bureau (JCB)
• MasterCard^®
• Visa^®

Transporte
El hotel de categoría Preferred ofrece transporte gratuito en bus y taxi acuático al complejo de Universal CityWalk, desde donde se accede a los parques temáticos Universal Studios Florida y Universal Islands of Adventure. Adicionalmente, hay un recorrido de autobús que conecta al hotel categoría Preferencial con el parque acuático temático Universal Volcano Bay. Se puede llegar a Universal Volcano Bay a través de senderos. Los senderos también conectan a los hoteles categoría Preferred con Universal CityWalk, Universal Studios Florida, Universal Islands of Adventure y otros hoteles de Universal.

Transporte al Aeropuerto
Universal's Superstar Shuttle ofrece un servicio de bienvenida y transporte especializado entre el Aeropuerto Internacional de Orlando y nuestros espectaculares Hoteles de Universal Orlando Resort (se aplican cargos). Los visitantes pueden consultar sobre cómo reservar este servicio llamando al 800-823-4733 antes de su llegada al Aeropuerto Internacional de Orlando.

Servicio de Alquiler de Autos
La recepción de Avis está ubicada en el vestíbulo del hotel y está abierto siete días a la semana de 8 am a 6 pm. Para hacer reservas ^††, llama al (407) 503-5156.

Estacionamiento Nocturno para Visitantes
Estacionamiento regular: $36^* más impuestos, por vehículo
Estacionamiento Valet por la Noche: $45^* más impuestos por vehículo

Estacionamiento Diario de Visitantes
Estacionamiento Regular: $53^*
Menos de 30 minutos: Gratuito
30 minutos o más: $53^* más impuestos por día, por vehículo
Estacionamiento Valet: $56^* más impuestos, por vehículo

^* Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Todos los hoteles dentro del complejo en Universal Orlando cumplen con las normativas de la ADA (ley sobre personas con discapacidad), cumpliendo con las normativas en las habitaciones especialmente habilitadas, y teniendo acceso para sillas de ruedas en todos los restaurantes.

Especificaciones de Accesibilidad:

• Televisión con subtítulos
• Armarios con barras a 48" de altura
• Puertas con ojo mágico para seguridad a 3' 6" del piso
• Puertas de entrada de 36" de ancho
• Ducha accesible para personas en sillas de ruedas, con cabezal ajustable manualmente o combinación ducha/bañera ajustable, asiento en bañera y barras de apoyo
• Detector de humo con luz
• Baños con barras de apoyo

• Todas las entradas a las habitaciones de visitantes incluyen el número de la habitación en braille.
• Hay disponibles Kits para personas con limitaciones auditivas (incluyendo el servicio de retransmisión TDD). Pídelos en el escritorio de entrada, y úsalos en cualquier habitación.

• Buena Vista Rentals: https://www.buenavistascooters.com/
• BP Mobility: https://www.bpmobility.com/
• Scooter Bug: http://www.scooterbugmobilityrentals.com/orlando.html
• Apple Scooter: https://www.applescooter.com/

Los corrales cuna son gratuitos. Existen camas adicionales disponibles por orden de llegada a través del Número de atención del Servicio Star por $35 diarios, más 12.5% de impuestos de venta. Se permite una cama plegable por habitación.

Cargos por Persona Adicional

• Aplica un cargo adicional de $25 por cada adulto que sobrepase la cantidad de 2 adultos por habitación. Se puede requerir una cama adicional para habitaciones a ocupación máxima por $25 al día más impuestos. Solo se permite una cama plegable por habitación. Disponibles por orden de llegada.

Para tu seguridad y disfrute de los Hoteles de Universal Orlando, ten en cuenta lo siguiente:

Los visitantes no pueden tener ningún tipo de explosivo, arma, artículo que pueda ser utilizado como arma o que tenga la apariencia de un arma o artículos o sustancias ilegales dentro de los hoteles de Universal Orlando. Esto incluye las habitaciones y las áreas públicas dentro de todos los hoteles del complejo.

Haz clic aquí para ver todas las políticas y restricciones de Universal Orlando Resort^™.

Requerimientos de Edades
Para reservar una habitación en cualquier hotel dentro de Universal Orlando Resort, debes tener 21 años y contar con una identificación adecuada durante tu llegada. Al menos uno de los huéspedes de la habitación reservada debe tener 21 años o más. Los Visitantes con identificaciones militares activas de al menos 17 años de edad podrán hacer el check-in. El miembro militar debe hospedarse en la habitación y solo es válido para una habitación.

Modificaciones A Tus Reservas
No se permite modificar el nombre de la reserva y, si es necesario, la reserva deberá cancelarse y reenviarse. Los cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y tarifas aplicables en ese momento. Para recuperar tu reserva, haz clic aquí.

Requisitos del Código de Tarifa Especial
Los huéspedes que reserven con códigos de tarifas especiales, incluidas las tarifas para residentes de Florida, portadores de pases anuales, militares y asesores de viajes, deben presentar una identificación válida correspondiente al momento del check-in. Sin identificación, las tarifas se actualizarán para reflejar las tarifas flexibles vigentes. La tarifa flexible es la tarifa de habitación doble sin descuento más baja publicada, antes de impuestos, que se ofrece en una noche determinada.

Límite de Reserva de Habitaciones
Límite de reserva de 8 habitaciones por huésped para la misma fecha de llegada o salida. Si necesitas más habitaciones, comunícate con nuestro Departamento de Ventas para Grupos al 407-224-8497.

Política de Mascotas
El cuidado especial para tus amigos peludos comienza al llegar. Recibirás un plato para mascotas y una identificación, un regalo de bienvenida, información con rutas para senderos y servicios en la zona, como: veterinarios, tiendas de mascotas, peluqueros caninos y mucho más.

Se aceptan mascotas por una tarifa de $150 por noche^†††en habitaciones de categorías que aceptan mascotas (si reservas una habitación que no acepta mascotas, te asignaremos una nueva cuando llegues), con un máximo de dos mascotas por cada habitación. Coordina con el servicio de limpieza para la limpieza diaria durante tu estadía. Los perros pueden ser paseados en lugares designados y no están permitidos en el área de piscina, lounge o restaurante. Si el comportamiento de tu mascota provoca reclamos de otros visitantes, puede que se te solicite enviar a tu mascota a un refugio externo. Debes presentar un certificado que indique que tu mascota tiene sus vacunas al día, así como los registros actualizados de un veterinario con licencia.

Si deseas consultar la Política sobre mascotas completa Loews Loves Pets, haz clic aquí.

Política de Fumadores
Todos nuestros hoteles del complejo son 100% libres de tabaco. Nuestra política antitabaco se aplica a todas las zonas de los hoteles, con la excepción de las zonas del exterior designadas para fumar. La tarifa de limpieza por fumar en las habitaciones es de $250.


Política de Cancelación por Condiciones Climáticas Severas
Si bien te esperan unas vacaciones increíbles en Universal Orlando Resort, lamentablemente no podemos garantizar un buen clima, pero tus planes de viaje pueden seguir adelante sin estrés. En el evento de que un huracán o tormenta tropical sea anunciado por el National Hurricane Center, o un estado de emergencia sea declarado para el área de Orlando o de tu residencia, dentro de los siete días anteriores a tu llegada, puedes comunicarte con nuestro equipo para reprogramar o cancelar tu hospedaje en un hotel de Universal Parks & Resorts Vacations, y tus boletos para los parques temáticos de Universal Orlando (después de que hayan sido reservados directamente con Universal Parks and Resorts) sin ningún cargo por cambios o cancelación. Si compraste boletos de vuelo como parte de tu paquete vacacional en Universal Parks and Resorts, esas líneas aéreas pueden cobrar cargos por cambios y cancelaciones.

Si has comprado productos y servicios de Universal Orlando a través de una compañía externa, agentes de viajes u operadores de tours, por favor contáctalos directamente para solicitar información y preguntar sobre sus políticas y procedimientos de cancelación o cambios. La política no aplica para ciertos tipos de eventos especiales, experiencias gastronómicas o reservaciones relacionadas con grupos.

Queremos que te sientas en total seguridad, y trabajaremos junto a ti para encontrar la mejor manera de adaptar la situación a tus necesidades. Si tienes preguntas adicionales o necesitas cambiar o cancelar tus planes de viajes, comunícate con un miembro del Guest Contact Center llamando al (877) 801-9720.

Servicios Al Llamar
El menú de Home Sweet Loews tiene todo a tu disposición, desde almohadas especiales hasta luces nocturnas, para que tu estadía sea más cómoda. Ya sea que hayas olvidado algo o prefieras un artículo diferente en tu habitación, te sentirás como si estuvieras en tu propio hogar.

Agentes de Viaje
Universal Orlando Resort tiene diversas opciones de reservación para agentes de viaje. Si deseas más información, visita nuestra página web de Agentes de viajes en Universalo llama al (800) 331-3134.

Planificadores de Reuniones y Grupos
El departamento de Reuniones y Eventos de Universal Orlando Resort, ofrece una amplia variedad de excelentes opciones para personas que desean planificar un evento. Si deseas recibir más información, visita nuestra página web de Reuniones y Eventos de Universal Orlando o llama al (888) 331-9108.

Si tu grupo tiene una reservación en uno de los hoteles Loews del complejo y necesitas hacer una reservación, llama al (866) 360-7395.

Certificación de Florida Green Lodging
Loews Sapphire Falls Resort es un miembro certificado del Florida Green Lodging program. Este hotel dentro del complejo disminuye los desechos, preserva los recursos naturales y evita la contaminación al aplicar prácticas "ecológicas" de ahorro, como:

• Educación y comunicación para los miembros del equipo y los visitantes
• Compostaje o donación de comida
• Reutilización de ropa de cama y toallas
• Basureros de reciclaje en las áreas comunes, y reciclaje de los periódicos de las habitaciones
• Reducción del consumo de energía y recursos
• Uso de productos reciclados o biodegradables

Hotel por Completo

• AAA: premio Four Diamond - 2016

• ConventionSouth magazine – Top New or Renovated Meeting Site Award – 2017