Loews Portofino Bay Hotel

Check-In and Check-Out Times
Loews Portofino Bay Hotel check-in is at 4 pm, and check-out is at 11 am.

You can check in by:

• Visiting the front desk upon arrival.
• Using the Universal Orlando Resort App for mobile check-in (available if you booked directly through Universal Orlando or Universal Parks & Resorts Vacations and linked your reservation to your Universal Account).

• Using your in-room TV or in-room tablet.
• Using the Chat Your Service feature.
• Using the Universal Orlando Resort App for mobile check-out (available only if you linked your reservation to your Universal Account and completed mobile check-in).
• Visiting the front desk.

• American Express^®
• Diners Club International^®
• Discover^®/NOVUS
• Japanese Credit Bureau (JCB)
• MasterCard^®
• Visa^®

Transporte
Os hotéis Premier oferecem transporte gratuito de ônibus e táxi aquático para o Universal CityWalk, dando acesso ao Universal Studios Florida e ao Universal Islands of Adventure. Uma rota de ônibus dedicada adicional liga os hotéis Premier ao parque aquático temático Universal Volcano Bay. As vias para pedestres conectam os hotéis Premier ao Universal CityWalk, Universal Studios Florida, Universal Islands of Adventure e outros hotéis do Universal.

Transporte do aeroporto
O Universal's SuperStar Shuttle oferece serviço de boas-vindas especializado e transporte entre o Aeroporto Internacional de Orlando e nossos espetaculares hotéis do Universal Orlando Resort (taxas aplicáveis). Os visitantes podem obter informações sobre a reserva desse serviço ligando para 800-823-4733 antes da chegada ao Aeroporto Internacional de Orlando.

Serviço de aluguel de carros
O balcão da Avis está localizado no saguão do hotel e fica aberto 7 dias por semana, das 8h às 18h. Para fazer uma reserva^††, ligue para (407) 503-1156.

Estacionamento pernoite para visitantes
Estacionamento sem manobrista: US$ 36^* mais impostos por noite, por veículo
Serviço de manobrista noturno: US$ 45^* mais impostos por noite, por veículo

Estacionamento para visitantes diurnos
Estacionamento sem manobrista: US$ 53^*
Menos de 30 minutos: Cortesia
30 minutos ou mais: US$ 53^* mais impostos, por veículo
Manobrista: US$ 56^* mais impostos, por veículo

^*As tarifas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Todos os hotéis do Universal Orlando estão em conformidade com as diretrizes da ADA (Americans with Disabilities Act, lei dos americanos com deficiências) e oferecem quartos especialmente equipados e restaurantes acessíveis para cadeiras de rodas.

Recursos de acessibilidade:

• Televisão com closed caption
• Closets com hastes com 121 cm de altura
• Portas com olhos mágicos a 106 cm do chão
• Portas de entrada com 91 cm de largura
• Cabine de banho com box e chuveiro ajustável ou chuveiro/banheira combinados com chuveiro ajustável, assento de banheira e barra de apoio
• Detector de fumaça com alarme luminoso
• Vasos sanitários com barra de apoio

• Todas as entradas para os quartos individuais incluem o número do quarto em braile
• Kits para deficientes auditivos (que incluem um serviço de retransmissão de comunicações TDD) estão disponíveis na recepção para uso em qualquer quarto de hóspedes

• Buena Vista Rentals - https://www.buenavistascooters.com/
• BP Mobility - https://www.bpmobility.com/
• Scooter Bug - http://www.scooterbugmobilityrentals.com/orlando.html
• Apple Scooter - https://www.applescooter.com/

Berços portáteis estão disponíveis gratuitamente. Camas dobráveis estão disponíveis por ordem de chegada através da Star Service Hotline por US$ 35 por dia, mais 12,5% de imposto sobre vendas (é permitida uma cama dobrável por quarto).

Cobrança para pessoa extra
Uma taxa adicional de US$ 55 por adulto extra se aplica para mais de 2 hóspedes adultos por quarto. Atingir a ocupação máxima pode exigir 1 cama dobrável por um custo adicional de US$ 25 por dia mais impostos. É permitida apenas uma cama dobrável por quarto. Disponível por ordem de chegada.

Fornos de micro-ondas estão disponíveis por ordem de chegada através da Star Service Hotline por US$ 15 por dia, mais 12,5% de imposto sobre vendas (é permitido um forno de micro-ondas por quarto).

Ligue para o Star Service para qualquer coisa que possa tornar sua estadia mais confortável. De uma comodidade especial a uma simples escova de dentes, basta pegar o telefone do quarto para fazer qualquer solicitação.

Aproveite o Wi-Fi gratuito^*** em todos os quartos e na maioria das áreas comuns do hotel, ou faça o upgrade para o Wi-Fi Premium Plus^{^^^} para atender às suas necessidades de entretenimento e trabalho.

Os serviços de lavanderia incluem uma lavanderia self-service operada por cartão de crédito, lavagem a seco, prensagem rápida e engraxate; das 9h às 18h, 7 dias por semana. O serviço expresso ou no mesmo dia está disponível.

Business Center
Os serviços do Business Center incluem computadores com Internet disponível para uso, serviços de fax e cópia, além de serviços de embalagem e correio. A recepção cuidará de todas as solicitações feitas fora do horário de expediente. Os horários estão sujeitos a alterações e os serviços podem variar de acordo com o local. Preços, datas, horários e benefícios estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Taxas se aplicam. Entre em contato com o concierge para obter mais detalhes.

Horário de funcionamento
De segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30, fechado aos sábados e domingos

Serviços de correspondência
O hóspede pode receber correspondências durante toda a sua estadia. Caso pretenda receber correspondência durante sua estadia, certifique-se de incluir o endereço de correspondência do resort, juntamente com seu nome e o dia de chegada da sua reserva.

Observe que uma taxa de manuseio por pacote será aplicada a todos os pacotes recebidos pelo balcão do Serviço de Bagagem. Ligue para obter mais informações. O hotel não pode aceitar mantimentos ou quaisquer outros produtos perecíveis que sejam enviados pelo correio para o resort.

Para sua segurança e diversão com os hotéis do Universal Orlando, observe o seguinte:

Os visitantes não estão autorizados a carregar qualquer tipo de explosivo, arma, item que possa ser usado como uma arma ou que tenha a aparência de uma e itens ou substâncias ilegais dentro dos Hotéis do Universal Orlando. Isso inclui quartos para visitantes e áreas públicas em todos os hotéis resort.

Clique aqui para ver todas as políticas e restrições do Universal Orlando Resort.

Requisitos de idade
Você deve ter 21 anos de idade e fornecer identificação adequada no check-in para reservar um quarto em qualquer hotel do Universal Orlando^™. No quarto reservado, deve haver pelo menos uma pessoa com 21 anos ou mais. Hóspedes com identificação militar ativa que tenham pelo menos 17 anos de idade poderão fazer o check-in. O militar deve estar hospedado no quarto e é válido somente para um quarto.

Alterações nas reservas
Não é permitido alterar o nome na reserva. Se necessário, a reserva precisará ser cancelada e refeita. Alterações nas reservas estão sujeitas à disponibilidade e às tarifas aplicáveis no momento da alteração. Para recuperar sua reserva, clique aqui.

Requisitos para códigos de tarifas especiais
Os hóspedes que fizerem reserva com códigos de tarifas especiais, incluindo tarifas para residentes da Flórida, Passholders anuais, militares e agentes de viagens, devem apresentar identificação válida correspondente no check-in. Sem identificação, as tarifas serão atualizadas de modo a refletir as tarifas flexíveis atuais. A tarifa flexível é a menor tarifa publicada para quarto duplo, sem desconto, excluindo os impostos, oferecida em uma noite específica.

Limite de reservas de quartos
O limite de reservas de quartos é de 8 quartos por hóspede para a mesma data de chegada e/ou data de partida. Se forem necessários mais quartos, entre em contato com o Departamento de Vendas do Grupo pelo telefone 407-224-8497.

Política para animais de estimação
O tratamento especial para seus amigos peludos começa no check-in. Você receberá uma tigela e uma etiqueta para seu animal de estimação, um mimo de boas-vindas, informações sobre as rotas locais para passear com cães e serviços para animais de estimação da região, como veterinários, pet shops, tratadores e muito mais.

Animais de estimação são permitidos por uma taxa de US$ 150^††† em uma categoria de quarto que aceite animais de estimação (se você reservar um quarto que não aceite animais de estimação, uma reatribuição será feita na chegada) com, no máximo, dois animais de estimação em cada quarto. Providencie a limpeza diária do quarto durante a sua estadia com o serviço de limpeza. É possível passear com os cães em locais designados e não é permitido nas áreas da piscina, do lounge ou do restaurante. Se o comportamento do seu animal de estimação resultar em reclamações dos hóspedes, você poderá receber uma solicitação para deixá-lo em um abrigo externo. Você deve trazer um comprovante de vacinação atualizado do seu animal de estimação, bem como registros atuais de um veterinário licenciado. Os quartos que aceitam animais de estimação incluem o Garden View e o Bay View Guest Rooms.

Observe que os quartos do Club Level não participam desse programa. Para ver a política completa Loews Loves Pets, clique aqui.

Política antifumo
Todos os nossos hotéis são 100% Nossa política antifumo se aplica a todas as áreas dos hotéis com a exceção das áreas externas designadas para fumantes. A taxa de limpeza por fumar em quartos de visitantes é de US$ 250.

Política de cancelamento devido a condições climáticas severas
Embora férias incríveis esperem por você no Universal Orlando Resort, infelizmente, não podemos fazer garantias sobre as condições climáticas. Mas seus planos de viagem ainda podem ser livres de estresse. Caso um alerta de furacão ou tempestade tropical seja emitido pelo Centro Nacional de Furacões ou seja declarado estado de emergência para a área de Orlando ou em seu local de residência, até sete dias após sua chegada, você pode entrar em contato com nossa equipe com antecedência para reagendar ou cancelar seu pacote Universal Parks & Resorts Vacations, acomodações apenas em quarto de hotel e ingressos para parques temáticos do Universal Orlando reservados diretamente com o Universal Orlando, sem quaisquer taxas de cancelamento ou alteração. Se você comprou passagens aéreas como parte do seu pacote Universal Parks and Resorts Vacations, ainda pode estar sujeito a taxas de cancelamento e alteração cobradas por essas companhias aéreas.

Se você comprou produtos e serviços do Universal Orlando por meio de fornecedores terceirizados, agentes de viagens ou operadoras de turismo, entre em contato diretamente com eles para obter informações sobre as políticas e procedimentos de cancelamento ou alteração. A política não se aplica a determinados eventos especiais, experiências gastronômicas ou reservas relacionadas a grupos.

Trabalharemos diretamente com você para que se sinta seguro e para melhor atender às suas necessidades. Se você tiver outras dúvidas ou precisar alterar ou cancelar seus planos de viagem, entre em contato com um membro de nossa equipe da Central de Atendimento ao Visitante ligando para (877) 801-9720.

Comodidades de plantão
Com tudo, desde travesseiros especiais até luzes noturnas, o menu Home Sweet Loews está disponível para tornar sua estadia mais confortável. Caso tenha esquecido algo ou prefira itens especiais em seu quarto, você se sentirá em casa.

Agentes de viagem
O Universal Orlando Resort tem diversas opções de reserva para agentes de viagem. Para obter mais informações, visite nosso site Universal Travel Agents ou ligue para (800) 331-3134.

Grupos e organizadores de reuniões
O Universal Orlando Resort Meetings and Events oferece aos organizadores de reuniões muitas opções empolgantes. Para obter mais informações, visite nosso site Universal Orlando Meetings And Events ou ligue para (888) 331-9108.

Se o seu grupo estiver reservado em um dos hotéis Loews no resort e você precisar fazer uma reserva, ligue para (866) 360-7395.

Florida Green Lodging Certification
O Loews Portofino Bay Hotel é membro certificado do programa Florida Green Lodging. Esse hotel do complexo reduz o desperdício, conserva os recursos naturais e evita a poluição usando práticas “verdes” de economia de custos, como:

• Educação e comunicação para membros da equipe e hóspedes
• Doação de alimentos ou compostagem
• Reutilização de roupas de cama e toalhas
• Lixeiras de reciclagem nas áreas comuns, reciclagem de jornais nos quartos de hóspedes
• Redução do consumo de energia e recursos
• Uso de produtos biodegradáveis ou reciclados

Resort geral

• AAA, Four Diamond Award; 2000–2016
• TripAdvisor
  • Award of Excellence – 2014, 2015
  • Green Leaders Silver Level – 2014, 2015
• Booking.com Guest Review Awards – Rated 8.8/10 – 2016
• Corporate & Incentive Travel Magazine's Award of Excellence
• Condé Nast Traveler®, Readers’ Choice Top 40 Resorts in Florida; 2012–2013
• Condé Nast Traveler Magazine
  • Readers’ Choice Award – Top 25 Resorts in Florida (Gulf & Central) – 2015
• Top Resorts in Florida (Central) – 2016

• Delta Vacations Quality Assurance Award – 2016
• Family Vacation Critic Favorite – 2014 – 2016
• Fido’s Favorite Award Winner – 2016
• Holiday Check – Classificação 5,5/6 – 2016
• Hotels.com – Classificação 4,5/5 – 2016
• MLT Vacations Quality Assurance Award – 2015
• ThemeParkInsider.com, World's Best Theme Park Hotel; 2013
• U.S. News & World Report, Best Hotels in Florida; 2015
• U.S. News & World Report, Best Hotels in the U.S.A.; 2013

• Corporate & Incentive Travel Magazine Award of Excellence
  • 2000 – 2016
• ConventionSouth, Readers’ Choice Awards Honorable Mention; 2013
• Cvent – Most Popular Meeting Resorts in North America and the Caribbean
  • 2014 - 2015
• Insurance & Financial Meetings Management Magazine World Class Award
  • 2002 - 2014

• Yelp – “People Love Us On Yelp” Award – 2015
• TripAdvisor.com, Certificate of Excellence – Sal’s Market Deli; 2014
• Wine Spectator, Award of Excellence – Mama Della’s Ristorante^SM; 2014 and 2015
• Zagat Award - Mama Della's Ristorante^SM; 2014
• OpenTable.com, Best Restaurant Diners Choice; 2014