Fazendo as coisas funcionarem para todos
Nas guias a seguir, obtenha as informações de acessibilidade mais recentes para visitantes com deficiência auditiva, visual ou cognitiva e para aqueles que usam cadeiras de rodas, próteses, tanques de oxigênio e animais de serviço. Além disso, você encontrará informações sobre recursos de acessibilidade nos hotéis do Universal Orlando Resort.
Guias para segurança e acessibilidade
Para ver uma lista de requisitos e acomodações, consulte o Guia de segurança e acessibilidade de cada parque temático.
Universal Studios Florida e Universal Islands of Adventure
Universal Volcano Bay
Universal Epic Universe
Parques, atrações ou entretenimento podem fechar devido a reformas, capacidade, condições climáticas ou eventos especiais; sofrer alterações no horário de funcionamento; ou ser alterados ou descontinuados sem aviso prévio e sem responsabilidade dos proprietários do Universal Orlando Resort.
Universal Studios Florida e Universal Islands of Adventure
Universal Volcano Bay
Universal Epic Universe
Parques, atrações ou entretenimento podem fechar devido a reformas, capacidade, condições climáticas ou eventos especiais; sofrer alterações no horário de funcionamento; ou ser alterados ou descontinuados sem aviso prévio e sem responsabilidade dos proprietários do Universal Orlando Resort.
Acomodações em filas de atrações
No Universal Orlando, oferecemos ambientes inclusivos e experiências acessíveis para nossos visitantes que utilizam cadeiras de rodas e outros dispositivos assistivos.
O Universal Orlando fornece acomodações razoáveis a visitantes cuja deficiência os impede de esperar por longos períodos nas filas das atrações. Essas acomodações têm como objetivo oferecer acesso igualitário às atrações do parque temático e não permitir que o visitante evite a fila em que outros visitantes estão aguardando.
Aguardar em uma fila de atração por longos períodos de tempo pode, às vezes, tornar uma visita desafiadora para um visitante com deficiência. Cada atração é equipada com um processo de reentrada na fila de atrações que fornece suporte para um visitante que precisa de uma pausa inesperada que requer a saída de uma fila. O processo de reentrada na fila de atração permite que um (1) visitante (ou um visitante com um acompanhante) saia de uma fila de atração por um breve período e se junte novamente ao grupo de viagem quando estiver pronto. Os membros restantes do grupo de viagem devem permanecer na fila. Antes de sair da fila, o visitante deve anotar sua localização para voltar ao mesmo lugar quando retornar à fila. Quando o visitante (ou visitante com um acompanhante) estiver pronto para se juntar novamente, ele se conectará com um membro da equipe na entrada da atração que ajudará a se encontrar com seu grupo de viagem. Como a fila de cada atração é projetada de forma diferente, o processo para voltar ao grupo de viagem pode variar.
Como funciona o processo de reentrada na fila da atração:
- Se você precisar de uma pequena pausa durante a fila de espera da atração, você poderá sair a qualquer momento enquanto seu grupo de viagem permanece na fila.
- Quando estiver pronto para voltar ao seu grupo de viagem, faça o check-in com um membro da equipe localizado na frente da atração e ele o ajudará a encontrar seu grupo de viagem.
- Observação: Cada atração tem um sistema de fila único, o que significa que o processo de encontro com seu grupo de viagem pode variar.
Os visitantes podem solicitar uma acomodação de fila de atração antes de chegar ao Universal Orlando registrando-se para obter um Cartão de acessibilidade Individual (IAC) da IBCCES no site AccessibilityCard.org dentro de 30 dias da visita ao parque e com pelo menos 48 horas de antecedência. O cadastro do IAC consiste em uma solicitação on-line que inclui o upload da documentação necessária. O IBCCES não exige nem pede aos visitantes que revelem sua condição ou diagnóstico médico ou psicológico. Assim que o visitante receber um IAC aprovado, um membro da equipe de acessibilidade ao visitante da Universal Destinations & Experiences entrará em contato com o titular do cartão para discutir a acomodação de fila adequada para a visita.
Os visitantes que precisam apenas utilizar seu dispositivo de mobilidade ou precisam do processo de reentrada na fila da atração, não precisam solicitar o IAC, pois as filas das atrações no Universal Studios Florida, Islands of Adventure e Universal Epic Universe são acessíveis. Visitantes que forem ao Volcano Bay devem consultar o Guia de segurança e acessibilidade do Volcano Bay ou entrar em contato com a equipe de acessibilidade ao visitante da universal Destinations and Experiences.
Observação: Um IAC não garante que o visitante receberá uma acomodação específica. A equipe de acessibilidade ao visitante da Universal Destinations and Experiences determinará a acomodação de fila apropriada com base nas necessidades específicas do titular do cartão.
Visitantes que não conseguirem se registrar com antecedência ou que tenham outras dúvidas podem entrar em contato com a equipe de acessibilidade ao visitante da Universal Destinations and Experiences pelo telefone (407) 224-4233 ou visitar qualquer local de Guest Services nos parques temáticos para informações adicionais.
Obs.: O Universal Orlando não emite o IAC. Somente o IBCCES pode emitir o IAC.
Informações adicionais de acessibilidade
Para informações de acessibilidade não relacionadas às filas das atrações, consulte as outras abas desta página, o Guia aplicável de segurança e acessibilidade, o Guia sensorial para visitantes com deficiências cognitivas ou entre em contato com o Atendimento ao Visitante.
Para obter mais informações, consulte as Perguntas frequentes.
Parques, atrações ou entretenimento podem fechar devido a reformas, capacidade, condições climáticas ou eventos especiais; sofrer alterações no horário de funcionamento; ou ser alterados ou descontinuados sem aviso prévio e sem responsabilidade aos proprietários do Universal Orlando Resort.
Visitantes que usam cadeiras de rodas manuais e ECVs
Cadeiras de rodas de cortesia estão disponíveis para hóspedes que precisam de assistência para se locomover das áreas de estacionamento até os locais de aluguel na frente dos parques ou para visitantes do Universal CityWalk. No Universal Epic Universe, as cadeiras de rodas podem ser encontradas perto das vagas de estacionamento acessíveis e, no Universal CityWalk, ao lado dos primeiros elevadores no terceiro andar.
Cadeiras de rodas estão disponíveis para aluguel por US$ 15 por dia e mediante contrato de aluguel assinado. Veículos elétricos de conveniência (ECVs) regulares estão disponíveis para aluguel por US$ 75 por dia e ECVs cobertos estão disponíveis para aluguel por US$ 95 por dia. Ambos precisam de contrato de aluguem assinado. Os traslados do resort do Universal Orlando são equipados com um elevador para cadeiras de rodas para transportar visitantes de/para nossos hotéis do complexo, CityWalk e Volcano Bay. Cadeiras de rodas, ECVs e outros dispositivos de mobilidade devem caber sem serem forçados em elevadores, rampas e em espaços designados para cadeiras de rodas. Depois que um passageiro manobrar a cadeira de rodas/dispositivo de mobilidade para o espaço designado, os dispositivos de mobilidade devem ser fixados com segurança pelo motorista do ônibus usando as restrições a bordo. Os visitantes podem permanecer em cadeiras de rodas ou carrinhos com fixação segura, desde que o carrinho seja classificado e rotulado como WC-19 para fins de transporte e tenha os pontos de fixação apropriados. Os visitantes em ECVs e outros dispositivos de mobilidade devem ser transferidos para o assento do ônibus.
Cadeiras de rodas estão disponíveis para aluguel por US$ 15 por dia e mediante contrato de aluguel assinado. Veículos elétricos de conveniência (ECVs) regulares estão disponíveis para aluguel por US$ 75 por dia e ECVs cobertos estão disponíveis para aluguel por US$ 95 por dia. Ambos precisam de contrato de aluguem assinado. Os traslados do resort do Universal Orlando são equipados com um elevador para cadeiras de rodas para transportar visitantes de/para nossos hotéis do complexo, CityWalk e Volcano Bay. Cadeiras de rodas, ECVs e outros dispositivos de mobilidade devem caber sem serem forçados em elevadores, rampas e em espaços designados para cadeiras de rodas. Depois que um passageiro manobrar a cadeira de rodas/dispositivo de mobilidade para o espaço designado, os dispositivos de mobilidade devem ser fixados com segurança pelo motorista do ônibus usando as restrições a bordo. Os visitantes podem permanecer em cadeiras de rodas ou carrinhos com fixação segura, desde que o carrinho seja classificado e rotulado como WC-19 para fins de transporte e tenha os pontos de fixação apropriados. Os visitantes em ECVs e outros dispositivos de mobilidade devem ser transferidos para o assento do ônibus.
Na maioria de nossas atrações, a experiência na fila é uma parte importante da contação de história da experiência geral da atração. Embora as filas de nossas atrações (com exceção do Hogwarts Express™) não possam acomodar veículos elétricos de conveniência (ECVs), todas elas são acessíveis a visitantes em cadeiras de rodas (com exceção do Pteranodon Flyers™ no Universal Islands of Adventure; consulte um atendente da atração para obter assistência). Há requisitos de embarque específico e acomodações para aqueles que usam cadeiras de rodas em cada atração. Se você é capaz de se transferir para o assento do veículo da atração, seja sozinho ou com a ajuda de outra pessoa em seu grupo, pode fazer a transferência na maioria das atrações. Para ver uma lista de requisitos e acomodações para todas as atrações, fale com um atendente ou consulte o Guia de segurança e acessibilidade do Universal Orlando Resort (Universal Epic Universe, Universal Studios Florida e Islands of Adventure; Volcano Bay).
Além disso, existem algumas atrações que permitem que os visitantes permaneçam em sua cadeira de rodas padrão, enquanto outras atrações foram projetadas para acomodar facilmente aqueles que se transferem de sua cadeira de rodas para o veículo da atração. Para ver a lista de atrações, consulte o Guia de segurança e acessibilidade (Universal Epic Universe, Universal Studios Florida e Islands of Adventure; Volcano Bay).
Para sua conveniência, as lojas e restaurantes do Universal Orlando Resort são acessíveis para cadeiras de rodas. Além disso, nossos espetáculos e desfiles têm áreas reservadas para “Visualização acessível” marcadas com o símbolo internacional de acessibilidade. Consulte um atendente para obter assistência.
Todos os hotéis do Universal Orlando estão em conformidade com os requisitos de acessibilidade para garantir que quartos especialmente equipados estejam disponíveis para os visitantes. Os restaurantes têm acesso para cadeira de rodas, e todas as entradas de quartos acessíveis incluem números em braile.
Recursos de acessibilidade do quarto
- Portas de entrada com 81 cm de largura
- Olhos mágicos acessíveis
- Closets com hastes com 121 cm de altura
- Vasos sanitários com barra de apoio
- Os banheiros incluem cabine de banho com box e chuveiro ajustável ou chuveiro/banheira combinados com chuveiro ajustável, assento de banheira e barra de apoio
- Televisão com closed caption
- Detector de fumaça com alarme luminoso
Visitantes com deficiência cognitiva
De atrações em alta velocidade a espetáculos enérgicos ao vivo e personagens famosos andando por aí, algumas das ofertas de entretenimento nos parques temáticos do Universal Orlando Resort podem estimular demais os sentidos.
Um quarto tranquilo está disponível no Universal Studios Florida, localizado no Health Services – Production Central, em frente ao parque. Este quarto oferece um espaço silencioso e de baixa estimulação para os visitantes. Ele é equipado com pisos de borracha, um painel de parede para atividades, luzes antiofuscantes e dois túneis escondidos.
Um quarto tranquilo está disponível no Universal Epic Universe, no centro de atendimento à família, localizado ao lado do The Wizarding World of Harry Potter™ - Ministry of Magic™.
Não é necessário reservar o quarto; no entanto, você deve esperar até que ele esteja vago para uso. Recomendamos que você siga um limite de tempo de trinta (30) minutos para garantir que outros visitantes possam acessar o quarto ao longo do dia.
Além disso, para ajudar cada visitante e sua família a aproveitar seu tempo conosco com conforto e segurança, criamos um guia descrevendo o que esperar em cada parque temático, incluindo informações sobre atrações, áreas com visitação limitada ou vistas bonitas, informações sobre restaurantes e outros recursos úteis.
Baixe o Guia de planejamento para visitantes com deficiência cognitiva
Visitantes com próteses
Visitantes com braços ou mãos protéticos deverão garantir que o membro esteja devidamente preso e capaz de segurar a contenção das atrações onde as próteses são permitidas. Nas atrações em que as próteses devem ser removidas, alguns membros naturais são necessários para andar com segurança. Em caso de dúvidas, consulte um atendente das atrações ou dirija-se ao atendimento ao visitante.
Atrações que requerem a remoção de todos os membros protéticos
Você deve remover todos os membros protéticos antes de pilotar e ainda ter a capacidade de (1) se apoiar continuamente com uma extremidade natural superior, (2) se manter independentemente em uma posição ereta enquanto estiver sentado e (3) quando sentado, ambas as pernas naturais devem se estender até a borda do assento ou terminar abaixo do joelho nas seguintes atrações:
Universal Islands of Adventure
- Pteranodon Flyers
- Jurassic World VelociCoaster
Universal Epic Universe
- Dragon Racer's Rally
- Stardust Racers (ao sentar, ambas as pernas naturais devem, pelo menos, terminar abaixo do tornozelo)
Atrações onde é necessário prender todos os membros protéticos
Você deve prender adequadamente todos os membros protéticos antes de andar nas seguintes atrações para evitar perigos ou perdas devido às forças:
Universal Islands of Adventure
- The Amazing Adventures of Spider-Man®
- The Cat in the Hat™
- Doctor Doom’s Fearfall®
- Dudley Do-Right’s Ripsaw Falls®
- Flight of the Hippogriff™
- Hagrid’s Magical Creatures Motorbike Adventure™
- Harry Potter and the Forbidden Journey™
- The High in the Sky Seuss Trolley Train Ride!™
- The Incredible Hulk Coaster®
- Jurassic Park River Adventure™
- One Fish, Two Fish, Red Fish, Blue Fish™
- Popeye & Bluto’s Bilge-Rat Barges®
- Skull Island: Reign of Kong™
- Storm Force Accelatron®
Universal Studios Florida
- Despicable Me Minion Mayhem™
- E.T. Adventure™
- Fast & Furious - Supercharged™
- Fievel’s Playland™ Water Slide
- Harry Potter and the Escape from Gringotts™ (quando sentado, uma perna inteira natural deve ficar sob a proteção de canela e a outra perna (natural ou prótese) deve terminar abaixo do joelho.)
- Kang & Kodos’ Twirl ‘n’ Hurl
- MEN IN BLACK™ Alien Attack™
- Race Through New York Starring Jimmy Fallon™
- Revenge of the Mummy™ (quando sentado, uma perna inteira natural deve ficar sob a proteção de canela e a outra perna (natural ou prótese) deve se estender até a borda do assento).
- The Simpsons Ride™
- TRANSFORMERS: The Ride-3D
- Trolls Trollercoaster
Universal Epic Universe
- Curse of the Werewolf
- Hiccup's Wing Gliders
- Mine-Cart Madness™
- Monster's Unchained: The Frankenstein Experiment
Visitantes que usam dispositivos médicos compactos
Visitantes com dispositivos médicos compactos, como bombas de insulina, autoinjetores de epinefrina, inaladores ou outros dispositivos médicos de bolso relacionados, são permitidos se puderem ser presos com um zíper, botão, velcro ou fecho de pressão. Como alternativa, os visitantes podem ter permissão para usar sua própria pochete ou dispositivo semelhante com os fechamentos mencionados acima. Nenhum dispositivo ou equipamento pode interferir no sistema de segurança da atração. Consulte um Atendente da Atração para obter informação.
Os visitantes que desejarem conhecer a Stardust Racers, Jurassic World VelociCoaster e The Incredible Hulk Coaster® devem passar por um detector de metais, pois objetos soltos são estritamente proibidos nessas atrações.
Além disso, algumas atrações têm armários disponíveis para armazenar dispositivos médicos selecionados (autoinjetores de epinefrina, inaladores etc.). Consulte um Atendente da Atração para obter informação.
Visitantes que usam tanques/dispositivos de oxigênio
Concentradores de oxigênio ou outros dispositivos relacionados podem ser permitidos se puderem ser protegidos e não interferirem na contenção da atração. Consulte um Atendente da Atração para obter informação.
Devido ao movimento rápidos dos veículos da atração e a determinados efeitos especiais, tanques de oxigênio (incluindo os tipos comprimido e líquido) são permitidos somente nas seguintes atrações:
Universal Islands of Adventure
- Camp Jurassic (exceto Pteranodon Flyers)
- Hogwarts™ Express – Hogsmeade™ Station
- If I Ran the Zoo™
- Jurassic Park Discovery Center™
- Me Ship, The Olive®
- Ollivanders™
Universal Studios Florida
- Animal Actors On Location!™
- Meu Malvado Favorito (Despicable Me Minion Mayhem™ (apenas o assento estacionário)
- Hogwarts™ Express – King’s Cross Station
- Ollivanders™
- The Bourne Stuntacular
- Universal Orlando’s Horror Make-Up Show™
- Illumination’s Villain-Con Minion Blast
Universal Epic Universe
- Astronomica
- Le Cirque Arcanus
- The Untrainable Dragon
- Viking Training Camp
Concentradores de oxigênio ou outros dispositivos relacionados podem ser permitidos se puderem ser protegidos e não interferirem na contenção da atração. Consulte um atendente quanto a requisitos específicos e acomodações em cada atração.
Visitantes com deficiência auditiva
Interpretação de língua de sinais americana
Serviços de intérpretes de língua de sinais americana podem ser solicitados gratuitamente para alguns espetáculos ao vivo no Universal Studios Florida, Universal Islands of Adventure e Universal Epic Universe. Envie solicitações por e-mail com um aviso prévio de, no mínimo, 14 dias para SignLanguageServices@universalorlando.com. Você será contatado antes da sua visita para confirmar os preparativos.
Legenda Aberta
Monitores com legendas abertas na fila estão disponíveis em atrações selecionadas. Para obter mais informações, verifique as placas de aviso de disponibilidade, consulte um atendente da atração ou o Guia de segurança e acessibilidade do Universal Orlando Resort (Universal Epic Universe, Universal Studios Florida e Islands of Adventure; Volcano Bay).
Visitantes com deficiência visual
Roteiros em impressão aumentada e em braile
O Guia de segurança e acessibilidade do Universal Orlando Resort (Universal Epic Universe, Universal Studios Florida e Islands of Adventure; Volcano Bay) está disponível para empréstimo em impressão aumentada e em braile no saguão de atendimento ao visitante do Universal Studios, Islands of Adventure e Universal Epic Universe.
Além disso, roteiros em impressão aumentada e em braile que descrevem o diálogo dos espetáculos ao vivo selecionados no parque estão disponíveis para empréstimo no Universal Studios Florida, Universal Islands of Adventure e Universal Epic Universe, nos seguintes locais:
Universal Islands of Adventure
- If I Ran The Zoo
Universal Studios Florida
- Animal Actors On Location!™
- The Blue Brothers® Show
- The Bourne Stuntacular
- Universal Orlando’s Horror Make-up Show™
Universal Epic Universe
- Le Cirque Arcanus
- The Untrainable Dragon
Bengala retrátil
Muitas atrações podem acomodá-lo se você tiver uma bengala retrátil ou podem fornecer um compartimento de armazenamento no veículo da atração para colocar sua bengala. Pode ser necessário dobrar sua bengala em algumas atrações. Nas atrações em que sua bengala pode ser perdida devido às forças da atração e representem um perigo potencial para outros visitantes, um atendente da atração guardará sua bengala depois que você se sentar. Ela estará disponível assim que o veículo da atração parar na área de desembarque. As atrações a seguir têm atendentes que podem ficar com sua bengala retrátil até o fim da experiência:
Universal Islands of Adventure
- Doctor Doom’s Fearfall®
- Flight of the Hippogriff™
- Harry Potter and the Forbidden Journey™
- Jurassic World VelociCoaster
- The Incredible Hulk Coaster®
- Pteranodon Flyers
- Skull Island: Reign of Kong
Universal Studios Florida
- E.T. Adventure™
- Harry Potter and the Escape from Gringott’s™
- MEN IN BLACK™ Alien Attack™
- Revenge of the Mummy™
- Illumination’s Villain-Con Minion Blast
Universal Epic Universe
- Constellation Carousel
- Curse of the Werewolf
- Dragon Racer's Rally
- Harry Potter and the Battle at the Ministry™
- Hiccup's Wing Gliders
- Mine-Cart Madness™
- Monster's Unchained: The Frankenstein Experiment
- Stardust Racers
Visitantes com animais de serviço
Animais de Serviço treinados são bem-vindos no Universal Orlando Resort. Animais que não atenderem à definição de Animais de Serviço não serão permitidos no parque. Os Animais de Serviço devem estar amarrados ou presos, a menos que esses dispositivos interfiram no trabalho do Animal de Serviço ou a deficiência do indivíduo impeça o uso desses dispositivos. Nesse caso, o indivíduo deve manter o controle do animal por meio de voz, sinal ou outros controles eficazes. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre a segurança do seu animal de serviço, cada atração tem requisitos específicos de entrada e embarque, bem como canis portáteis em determinadas atrações. Áreas de alívio para o seu animal de serviço também estão disponíveis em locais selecionados em todos os parques. Para obter mais informações, fale com um atendente ou consulte o Guia de segurança e acessibilidade do Universal Orlando Resort (Universal Epic Universe, Universal Studios Florida e Islands of Adventure; Volcano Bay). Serviços de canil não estão disponíveis no Universal Orlando Resort, entretanto hotéis selecionados aceitam animais de estimação.
