Hard Rock Hotel®
Localização
Perto do Universal Studios Florida e Universal Islands of Adventures
- Reservas:
- Universal Express Unlimited GRÁTIS^Válido no Universal Studios Florida e no Universal Islands of Adventure. Requer ingresso ao parque temático. Válido em atrações selecionadas.
- Entrada Antecipada ao Parque*Requer ingresso válido ao parque temático. Atrações selecionadas.
- TransporteTáxi aquático** e ônibus de traslado
- Suítes infantis temáticas
Viva como uma estrela
O melhor hotel do mundo. Viva como uma estrela e seja tratado como uma celebridade com ambientes impecáveis, uma atitude descontraída e um serviço impressionante. Chefes altamente talentosos oferecem o nirvana culinário, desde uma renomada churrascaria até a clássica culinária americana deliciosa. O amplo design no estilo das missões da Califórnia recebe você para escapar para um mundo sensacional, com uma piscina cercada por palmeiras que toca música subaquática, incríveis recordações e recreação turbinada com música ao vivo, incluindo alguns nomes famosos. Sua estadia aqui é ainda mais incrível, porque você aproveita todos os benefícios exclusivos de se hospedar no Universal Orlando.
Benefícios do parque temático para o Hard Rock Hotel®
Quartos e suítes no Hard Rock Hotel®
Gastronomia no Hard Rock Hotel
The Kitchen
The Palm
Emack & Bolio’ s Marketplace
Velvet Bar
beachclub
Serviço de quarto
Horário de funcionamento
Seg-Dom 24 horas
Piscinas e atividades no Hard Rock Hotel
Shows e coquetéis
Ouça músicas embaixo d'água
Jogos à beira da piscina
Curta o rock no seu quarto
Relíquias musicais
O jogo (não) acabou
Para a mente, o corpo e o espírito
Trilhas de caminhada e corrida
Rock com estilo
Casamentos no Hard Rock Hotel
Informações e políticas do Hard Rock Hotel
Horários de check-in e check-out
O check-in no Hard Rock Hotel® é às 16h e o check-out é às 11h.
Você pode fazer o check-in de duas formas:
- Na recepção assim que chegar.
- Usando o aplicativo Universal Orlando Resort para check-in móvel (disponível caso você tenha reservado diretamente com o Universal Orlando ou com a Universal Parks & Resorts Vacations e tenha vinculado sua reserva à sua conta Universal).
Você pode fazer o check-out:
- Pela TV ou tablet do seu quarto.
- Usando o recurso Chat Your Service.
- Pelo aplicativo Universal Orlando Resort para check-out móvel (disponível apenas se você tiver vinculado sua reserva à sua conta Universal e concluído o check-in móvel).
- Na recepção.
Ao se hospedar no Hard Rock Hotel®, você receberá gratuitamente* o Universal Express Unlimited™ para evitar as filas regulares nos passeios e atrações participantes do Universal Studios Florida e do Universal's Islands of Adventure. Não é válido no Universal’s Volcano Bay. A chave do seu quarto é o seu Universal Express Unlimited™ Pass, que é válida a partir do momento em que é emitida para você até o fechamento dos parques temáticos do Universal Orlando Resort no dia do seu check-out/partida. É necessário adquirir entrada separada para os parques temáticos.
Requisitos de depósito
O cartão de crédito será cobrado em até cinco dias úteis após a data da reserva, e o depósito é igual à tarifa de uma noite do quarto mais impostos. As chegadas dentro de cinco dias após a reserva receberão a cobrança no cartão de crédito ao fazer check-in do hotel. Aplicam-se todas as políticas de cancelamento.
Observação: os depósitos serão perdidos caso se faça o check-out do hotel antes da data de check-out.
Formas de pagamento aceitas
Para depósitos de reserva, dinheiro e cheques de viagem não são aceitos. Quando você chegar ao Universal Orlando Resort, quaisquer cobranças adicionais do hotel poderão ser pagas com as seguintes formas de pagamento (incluindo dinheiro e cheques de viagem):
- American Express®
- Diners Club International®
- Discover®/NOVUS
- Japanese Credit Bureau (JCB)
- MasterCard®
- Visa®
Os hotéis do Universal Orlando Resort incluirão impostos aplicáveis a serem cobrados a cada noite de sua estadia, e eles estão incluídos como uma porcentagem da tarifa do quarto.
Imposto sobre vendas do estado da Flórida: 6,5%
Imposto de ocupação do condado de Orange: 6%
Imposto total: 12,5%
Política de cancelamento
Seis dias ou mais antes da estadia: reembolso total
De zero a cinco dias antes da estadia: taxa de cancelamento de uma noite da tarifa do quarto, mais impostos.
Observação: os depósitos serão perdidos caso se faça o check-out do hotel antes da data de check-out.
Endereço e número de telefone do hotel
Hard Rock Hotel®
5800 Universal Blvd.
Orlando, FL 32819
Reservas: (888) 273-1311
Telefone: (407) 503-ROCK (2000)
Fax: (407) 503-ROLL (2010)
Reservas:
Reservas de quartos: (888) 273-1311
Ligação para participantes de reuniões/indivíduos para Grupos: (866) 360-7395
The Palm (407) 503-7256
The Kitchen (407) 503-DINE (3463)
Achados e perdidos
Se você acredita ter perdido um item no Loews Portofino Bay Hotel, ligue para o número listado abaixo e pergunte por Achados e perdidos.
(407) 503-2000
Se você acredita que perdeu seu item em um de nossos parques temáticos, clique no(s) link(s) listado(s) abaixo.
Universal's Islands of Adventure: clique aqui
Universal Studios Florida: clique aqui
Universal's Volcano Bay: clique aqui
Transporte e estacionamento
Transporte
Os hotéis Premier oferecem transporte gratuito de ônibus e táxi aquático para o centro do Universal CityWalk para acesso ao Universal Studios Florida e ao Universal's Islands of Adventure. Uma rota de ônibus dedicada adicional conecta os hoteis Premier ao parque temático aquático Universal's Volcano Bay. As trilhas para caminhada conectam os hoteis Premier ao Universal CityWalk, Universal Studios Florida, Universal's Islands of Adventure e outros hotéis do Universal.
Transporte do aeroporto
O Universal's SuperStar Shuttle oferece serviço de boas-vindas especializado e transporte entre o Aeroporto Internacional de Orlando e nossos espetaculares hotéis do Universal Orlando Resort (taxas aplicáveis). Os visitantes podem obter informações sobre a reserva desse serviço ligando para 800-823-4733 antes da chegada ao Aeroporto Internacional de Orlando.
Serviço de aluguel de carros
O balcão da Avis está localizado no saguão do hotel e fica aberto 7 dias por semana, das 8h às 18h. Para fazer uma reserva††, ligue para 800- 823-4733.
Estacionamento pernoite para visitantes
Estacionamento sem manobrista: US$ 36* mais impostos por noite, por veículo
Manobrista: US$ 45* mais impostos por noite, por veículo
Estacionamento para visitantes diurnos
Estacionamento sem manobrista: US$ 53*
Menos de 30 minutos: Cortesia
30 minutos ou mais: US$ 53* mais impostos por dia, por veículo
Manobrista: US$ 56* mais impostos, por veículo
*As tarifas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Hóspedes com deficiência
Os hotéis do Universal Orlando estão em conformidade com as diretrizes da ADA (Americans with Disabilities Act) sobre as adaptações dos quartos e os restaurantes são acessíveis para cadeiras de rodas.
Recursos de acessibilidade:
- Televisão com closed caption
- Closets com hastes com 121 cm de altura
- Portas com olhos mágicos a 106 cm do chão
- Portas de entrada com 91 cm de largura
- Cabine de banho com box e chuveiro ajustável; ou chuveiro/banheira combinados com chuveiro ajustável, assento de banheira e barra de apoio
- Detector de fumaça com alarme luminoso
- Vasos sanitários com barra de apoio
- Todas as entradas para os quartos individuais incluem o número do quarto em braile.
- Kits para deficientes auditivos (que incluem um serviço de retransmissão de comunicações TDD) estão disponíveis na recepção para uso em qualquer quarto de hóspedes
Para os visitantes que precisarem alugar uma scooter de mobilidade durante a estadia, temos quatro fornecedores preferenciais autorizados a entregar o equipamento nas dependências do hotel.
Os fornecedores preferenciais estão listados abaixo. Esteja ciente de que outras empresas não tem permissão para entregar scooters para mobilidade nas dependências do hotel.
- Buena Vista Rentals - https://www.buenavistascooters.com/
- BP Mobility - https://www.bpmobility.com/
- Scooter Bug - http://www.scooterbugmobilityrentals.com/orlando.html
- Apple Scooter - https://www.applescooter.com/
Serviços do hotel
Berços portáteis estão disponíveis gratuitamente. As camas dobráveis estão disponíveis por ordem de chegada através da Star Service Hotline por US$ 35 por dia, mais 12,5% de imposto sobre vendas (é permitida uma cama dobrável por quarto).
Cobrança para pessoa extra
- Uma taxa adicional de US$ 55 por adulto extra se aplica para mais de 2 visitantes adultos por quarto. Atingir a ocupação máxima pode exigir 1 cama dobrável por um custo adicional de US$ 25 por dia mais impostos. É permitida apenas uma cama dobrável por quarto. Disponível por ordem de chegada.
Fornos de micro-ondas estão disponíveis por ordem de chegada por meio da Star Service Hotline por US$ 15 por dia, mais 12,5% de imposto sobre vendas (é permitido um micro-ondas por quarto).
Ligue para o Star Service para qualquer coisa que possa tornar sua estadia mais confortável. De uma comodidade especial a uma simples escova de dentes, basta pegar o telefone do quarto para fazer qualquer solicitação.
Aproveite o Wi-Fi gratuito*** em todos os quartos e na maioria das áreas comuns do hotel, ou faça o upgrade para o Wi-Fi Premium Plus^^^ para atender às suas necessidades de entretenimento e trabalho.
Business Center
Hard Rock Hotel® oferece um business center de autoatendimento 24 horas para ajudar aqueles que precisam se manter conectados. Os serviços incluem computadores com Internet disponível para uso, serviços de fax e cópia, além de serviços de embalagem e correio.
Os horários estão sujeitos a alterações e os serviços podem variar de acordo com o local. Preços, datas, horários e benefícios estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Taxas se aplicam. Observe que o Business Center não pode armazenar itens perecíveis. Entre em contato com o concierge para obter mais detalhes.
Serviços de correio
Os visitantes podem receber correspondência durante a estadia. Caso pretenda receber correspondência durante sua estadia, certifique-se de incluir o endereço de correspondência do resort, juntamente com seu nome e o dia de chegada da sua reserva.
Observe que uma taxa de manuseio por pacote será aplicada a todos os pacotes recebidos pelo balcão do Serviço de Bagagem. O preço pode variar e se baseia no tamanho do pacote.
O hotel não pode aceitar mantimentos ou quaisquer outros produtos perecíveis que sejam enviados pelo correio para o resort.
Políticas do hotel
Para sua segurança e diversão com os hotéis do Universal Orlando, observe o seguinte:
Os visitantes não estão autorizados a carregar qualquer tipo de explosivo, arma, item que possa ser usado como uma arma ou que tenha a aparência de uma e itens ou substâncias ilegais dentro dos Hotéis do Universal Orlando. Isso inclui quartos para visitantes e áreas públicas em todos os hotéis resort.
Clique aqui para ver todas as políticas e restrições do Universal Orlando Resort.
Requisitos de idade
Você deve ter 21 anos de idade e fornecer identificação adequada no check-in para reservar um quarto em qualquer hotel do Universal Orlando. No quarto reservado, deve haver pelo menos uma pessoa com 21 anos ou mais.
Alterações nas reservas
Não é permitido alterar o nome na reserva. Se necessário, a reserva precisará ser cancelada e refeita. Modificações em reservas estão sujeitas à disponibilidade no momento da alteração. Para recuperar sua reserva, clique aqui.
Requisitos para códigos de tarifas especiais
Os hóspedes que fizerem reserva com códigos de tarifas especiais, incluindo tarifas para residentes da Flórida, Passholders anuais, militares e agentes de viagens, devem apresentar identificação válida correspondente no check-in. Sem identificação, as tarifas serão atualizadas de modo a refletir as tarifas flexíveis atuais. A tarifa flexível é a menor tarifa publicada para quarto duplo, sem desconto, excluindo os impostos, oferecida em uma noite específica.
Limite de reservas de quartos
O limite de reservas de quartos é de 8 quartos por hóspede para a mesma data de chegada e/ou data de partida. Se forem necessários mais quartos, entre em contato com o Departamento de Vendas do Grupo pelo telefone 407-224-8497.
Política para animais de estimação
O tratamento especial para seus amigos peludos começa no check-in. Você receberá uma tigela e uma etiqueta para seu animal de estimação, um mimo de boas-vindas, informações sobre as rotas locais para passear com cães e serviços para animais de estimação da região, como veterinários, pet shops, tratadores e muito mais.
Animais de estimação são permitidos por uma taxa de US$ 150††† em uma categoria de quarto que aceite animais de estimação (se você reservar um quarto que não aceite animais de estimação, você será reatribuído a um na chegada) com no máximo dois animais de estimação em cada quarto. Providencie a limpeza diária do quarto durante a sua estadia com o serviço de limpeza. É possível passear com os cães em locais designados e não é permitido nas áreas da piscina, do lounge ou do restaurante. Se o comportamento do seu animal de estimação resultar em reclamações dos hóspedes, você poderá receber uma solicitação para deixá-lo em um abrigo externo. Você deve trazer um comprovante de vacinação atualizado do seu animal de estimação, bem como registros atuais de um veterinário licenciado. Os quartos que aceitam animais de estimação incluem:
Quartos com vista para o jardim
Observe que os quartos do Club Level não participam desse programa. Para ver a política completa Loews Loves Pets, clique aqui.
Política antifumo
Todos os nossos hotéis são 100% livres de fumo. Nossa política antifumo se aplica a todas as áreas dos hotéis, com a exceção das áreas externas designadas para fumantes. A taxa de limpeza por fumar nos quartos de hóspedes é de USD 250.
Política de cancelamento devido a condições climáticas severas
Embora férias incríveis esperem por você no Universal Orlando Resort, infelizmente, não podemos fazer garantias sobre as condições climáticas. Mas seus planos de viagem ainda podem ser livres de estresse. Caso um alerta de furacão ou tempestade tropical seja emitido pelo Centro Nacional de Furacões ou seja declarado estado de emergência para a área de Orlando ou em seu local de residência, até sete dias após sua chegada, você pode entrar em contato com nossa equipe com antecedência para reagendar ou cancelar seu pacote Universal Parks & Resorts Vacations, acomodações apenas em quarto de hotel e ingressos para parques temáticos do Universal Orlando reservados diretamente com o Universal Orlando, sem quaisquer taxas de cancelamento ou alteração. Se você comprou passagens aéreas como parte do seu pacote Universal Parks and Resorts Vacations, ainda pode estar sujeito a taxas de cancelamento e alteração cobradas por essas companhias aéreas.
Se você comprou produtos e serviços do Universal Orlando por meio de fornecedores terceirizados, agentes de viagens ou operadoras de turismo, entre em contato diretamente com eles para obter informações sobre as políticas e procedimentos de cancelamento ou alteração. A política não se aplica a determinados eventos especiais, experiências gastronômicas ou reservas relacionadas a grupos.
Trabalharemos diretamente com você para que se sinta seguro e para melhor atender às suas necessidades. Se você tiver outras dúvidas ou precisar alterar ou cancelar seus planos de viagem, entre em contato com um membro de nossa equipe da Central de Atendimento ao Visitante ligando para (877) 801-9720.
Informações adicionais
Agentes de viagem
O Universal Orlando Resort tem diversas opções de reserva para agentes de viagem. Para obter mais informações, visite nosso site Universal Travel Agents ou ligue para (800) 331-3134.
Grupos e organizadores de reuniões
O Universal Orlando Resort Meetings and Events oferece aos organizadores de reuniões muitas opções empolgantes. Para obter mais informações, visite nosso site Universal Orlando Resort™ Meetings And Events ou ligue para (888) 331-9108.
Se o seu grupo tiver uma reserva em um dos hotéis Loews no resort e você precisar fazer uma reserva, ligue para (866) 360-7395.
Florida Green Lodging Certification
Hard Rock Hotel® é um membro certificado do programa Florida Green Lodging. Esse hotel reduz o desperdício, conserva os recursos naturais e evita a poluição usando práticas “verdes” de economia de custos, como:
- Educação e comunicação para membros da equipe e hóspedes
- Doação de alimentos ou compostagem
- Reutilização de roupas de cama e toalhas
- Lixeiras de reciclagem nas áreas comuns, reciclagem de jornais nos quartos de hóspedes
- Redução do consumo de energia e recursos
- Uso de produtos biodegradáveis ou reciclados
Award-Winning Hotel
Resort geral
- AAA Four Diamond Award; 2002 – 2016
- Hotels.com; Loved by Guests Award - 2016
- TripAdvisor – Travelers’ Choice Award – Top 25 Hotels for Families – 2015, 2017
- TripAdvisor, Certificate of Excellence Hall of Fame; 2015
- TripAdvisor, Certificate of Excellence; 2011–2015
- Travel Weekly 2015 Magellan Awards
- Silver Magellan Award for Best Overall Family Resort/Hotel
- Silver Magellan Award for Best Pool Design
- Booking.com Award of Excellence; 2014
- Bring Fido – Fido’s Favorite award - 2016
- Conde Nast Traveler, Top Resorts in Florida (Central) – 2016
- Family Vacation Critic Favorite – 2014 - 2016
- Successful Meetings, Pinnacle Award; 2014, 2015
- Travel Republic Hotel Awards – Score 9.4 – 2017
- U.S. News & World Report, Best Hotels in the U.S.A.; 2013
- U.S. News & World Report, Best Hotels in Florida; 2015
- Virgin Holidays – Best Hotel in Florida Gold Award – 2009, 2015
- Virgin Holidays Supplier Gold Awards – Best Hotel in Florida 2015
- TripAdvisor, Certificate of Excellence – The Kitchen; 2011–2015
- TripAdvisor, Certificate of Excellence – beachclub; 2015
- TripAdvisor, Certificate of Excellence Hall of Fame, vencedor do Certificate of Excellence por cinco anos consecutivos - The Kitchen; 2015
- Wine Spectator – Award of Excellence – The Kitchen; 2014, 2016
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