Horarios de Check-In y Check-Out
El check-in en Hard Rock Hotel^® es a las 4 p. m., y el check-out es a las 11 a. m. Puedes registrar tu salida por televisión, por teléfono, de forma rápida en el vestíbulo o de forma tradicional en el escritorio de la entrada.

Tu Beneficio de Universal Express Unlimited^™
Cuando te hospedas en Hard Rock Hotel^®, recibes un pase Universal Express Unlimited^™ gratis^* para evitar las filas regulares a fin de participar de las atracciones participantes de Universal Studios Florida y Universal's Islands of Adventure. No es válido en Universal’s Volcano Bay. La llave de tu habitación es tu Pase Universal Express Unlimited^™ y tendrá validez desde el momento de su emisión hasta el horario de cierre de los parques temáticos de Universal Orlando Resort el día de tu check-out o partida. Se requiere una entrada por separado para el parque temático.

Requisitos Para El Depósito
Se realizará el cargo a la tarjeta de crédito dentro de cinco días consecutivos después de reservar, y el depósito tendrá el mismo valor que el costo de una noche en la habitación, más impuesto. Los visitantes que lleguen dentro de cinco días después de reservar recibirán el cargo a su tarjeta de crédito al hacer el "check-in" en el hotel. Se aplican políticas de cancelación total.

Ten en consideración que perderás los depósitos si realizas la salida del hotel antes de la fecha del "check-out".

Pagos Aceptados
Depósitos para reservas, no se acepta dinero en efectivo ni cheques. Una vez que llegues a Universal Orlando Resort, puedes usar cualquiera de los siguientes métodos de pago (además de efectivo y cheques de viaje) para pagar cualquier costo adicional del hotel:

• American Express^®
• Diners Club International^®
• Discover^®/NOVUS
• Japanese Credit Bureau (JCB)
• MasterCard^®
• Visa^®

Transporte
Los hoteles de categoría Premier ofrecen transporte gratuito en autobús y taxi acuático al centro de Universal CityWalk para acceder a Universal Studios Florida y Universal's Islands of Adventure. Una ruta de autobús independiente adicional conecta los hoteles de categoría Premier con el parque acuático temático Universal's Volcano Bay. Los senderos conectan los hoteles de categoría Premier a Universal CityWalk, Universal Studios Florida, Universal's Islands of Adventure y los otros hoteles de Universal.

Transporte al Aeropuerto
Universal's Superstar Shuttle ofrece un servicio de bienvenida y transporte especializado entre el Aeropuerto Internacional de Orlando y nuestros espectaculares Hoteles de Universal Orlando Resort (se aplican cargos). Los visitantes pueden consultar sobre cómo reservar este servicio llamando al 800-823-4733 antes de su llegada al Aeropuerto Internacional de Orlando.

Servicio de Alquiler de Autos
La recepción de Avis está ubicada en el vestíbulo del hotel y está abierto siete días a la semana de 8 am a 6 pm. Para hacer una reserva^††, llama al (800) 823-4733.

Estacionamiento Nocturno para Visitantes
Estacionamiento regular: $36* más impuestos por noche, por vehículo
Estacionamiento Valet: $45^* más impuestos por noche, por vehículo

Estacionamiento Diario de Visitantes
Estacionamiento regular: $53*
Menos de 30 minutos: Gratuito
30 minutos o más: $53^* más impuestos por día, por vehículo
Estacionamiento Valet: $56^* más impuestos, por vehículo

^* Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Todos los hoteles de Universal Orlando cumplen con las normas de la ADA (Americans with Disabilities Act), con habitaciones especialmente equipadas, y restaurantes con accesibilidad para sillas de ruedas.

EspecificacionesdeAccesibilidad:

• Televisiónconsubtítulos
• Armariosconbarrasa48"dealtura
• Puertasconojomágicoparaseguridada3'6"delpiso
• Puertasdeentradade36"deancho
• Ducha accesible para personas en sillas de ruedas con regadera ajustable manualmente o combinación ducha/bañera ajustable, asiento en bañera y barras de apoyo
• Detectordehumoconluz
• Bañosconbarrasdeapoyo

• Todas las entradas a las habitaciones de visitantes incluyen el número de la habitación en braille.
• Hay disponibles Kits para personas con limitaciones auditivas (incluyendo el servicio de retransmisión TDD). Pídelos en el escritorio de entrada, y úsalos en cualquier habitación.

• Buena Vista Rentals - https://www.buenavistascooters.com/
• BP Mobility: https://www.bpmobility.com/
• Scooter Bug: http://www.scooterbugmobilityrentals.com/orlando.html
• Apple Scooter: https://www.applescooter.com/

Los corrales cuna son gratuitos. Hay camas plegables disponibles por orden de llegada a través del Número de Atención del Servicio Star por $35 diarios, más 12.5 % de impuestos de venta (se permite una cama plegable por habitación).

Cargos por Persona Adicional

• Se aplica un cargo adicional de $55 a cada adulto que sobrepase la cantidad de 2 adultos por habitación. Se puede requerir una cama adicional para habitaciones a ocupación máxima por $25 al día más impuestos. Solo se permite una cama plegable por habitación. Disponibles por orden de llegada.

Para tu seguridad y disfrute de los Hoteles de Universal Orlando, ten en cuenta lo siguiente:
Los visitantes no pueden tener ningún tipo de explosivo, arma, artículo que pueda ser utilizado como arma o que tenga la apariencia de un arma o artículos o sustancias ilegales dentro de los hoteles de Universal Orlando. Esto incluye las habitaciones y las áreas públicas dentro de todos los hoteles del complejo.

Haz clic aquí para ver todas las políticas y restricciones de Universal Orlando Resort.

Requerimientos de Edad
Para reservar una habitación en cualquier hotel de Universal Orlando, debes tener un mínimo de 21 años con una identificación válida al momento del check-in. Al menos uno de los huéspedes de la habitación reservada debe tener 21 años o más.

Modificaciones A Tus Reservas
No se permite modificar el nombre de la reserva y, si es necesario, la reserva deberá cancelarse y reenviarse. Los cambios en las reservaciones existentes están sujetos a la disponibilidad en el momento del cambio. Para recuperar tu reservación, haz clic aquí.

Requisitos del Código de Tarifa Especial
Los huéspedes que reserven con códigos de tarifas especiales, incluidas las tarifas para residentes de Florida, portadores de pases anuales, militares y asesores de viajes, deben presentar una identificación válida correspondiente al momento del check-in. Sin identificación, las tarifas se actualizarán para reflejar las tarifas flexibles vigentes. La tarifa flexible es la tarifa de habitación doble sin descuento más baja publicada, antes de impuestos, que se ofrece en una noche determinada.

Límite de Reserva de Habitaciones
Límite de reserva de 8 habitaciones por huésped para la misma fecha de llegada o salida. Si necesitas más habitaciones, comunícate con nuestro Departamento de Ventas para Grupos al 407-224-8497.

Política de Mascotas
El cuidado especial para tus amigos peludos comienza al llegar. Recibirás un plato para mascotas y una identificación, un regalo de bienvenida, información con rutas para senderos y servicios en la zona, como: veterinarios, tiendas de mascotas, peluqueros caninos y mucho más.

Se aceptan mascotas por una tarifa de $150^††† en habitaciones de categorías que aceptan mascotas (si reservas una habitación que no acepta mascotas, te asignaremos una nueva cuando llegues), con un máximo de dos mascotas por habitación. Coordina con el servicio de limpieza para la limpieza diaria durante tu estadía. Puedes pasear a tus perros por las áreas designadas. No se permiten mascotas en la piscina, los salones ni las zonas de restaurantes. Si el comportamiento de tu mascota provoca reclamos de otros visitantes, puede que se te solicite enviar a tu mascota a un refugio externo. Debes presentar un certificado que indique que tu mascota tiene sus vacunas al día, así como los registros actualizados de un veterinario con licencia. Las habitaciones que aceptan mascotas son:

Habitaciones Garden View

Ten en cuenta que las habitaciones Club Level no participan en este programa. Si deseas consultar la Política sobre mascotas completa Loews Loves Pets, haz clic aquí.

Política para Fumadores
Todos nuestros hoteles son 100% libres de tabaco. Nuestra política antitabaco se aplica a todas las zonas de los hoteles, con la excepción de las zonas del exterior designadas para fumar. La tarifa de limpieza por fumar en las habitaciones es de $250.

Política de Cancelación por Condiciones Climáticas Severas
Si bien te esperan unas vacaciones increíbles en Universal Orlando Resort, lamentablemente no podemos garantizar un buen clima, pero tus planes de viaje pueden seguir adelante sin estrés. En el evento de que un huracán o tormenta tropical sea anunciado por el National Hurricane Center, o un estado de emergencia sea declarado para el área de Orlando o de tu residencia, dentro de los siete días anteriores a tu llegada, puedes comunicarte con nuestro equipo para reprogramar o cancelar tu hospedaje en un hotel de Universal Parks & Resorts Vacations, y tus boletos para los parques temáticos de Universal Orlando (después de que hayan sido reservados directamente con Universal Parks and Resorts) sin ningún cargo por cambios o cancelación. Si compraste boletos de vuelo como parte de tu paquete vacacional en Universal Parks and Resorts, esas líneas aéreas pueden cobrar cargos por cambios y cancelaciones.

Si has comprado productos y servicios de Universal Orlando a través de una compañía externa, agentes de viajes u operadores de tours, por favor contáctalos directamente para solicitar información y preguntar sobre sus políticas y procedimientos de cancelación o cambios. La política no aplica para ciertos tipos de eventos especiales, experiencias gastronómicas o reservaciones relacionadas con grupos.

Queremos que te sientas en total seguridad, y trabajaremos junto a ti para encontrar la mejor manera de adaptar la situación a tus necesidades. Si tienes preguntas adicionales o necesitas cambiar o cancelar tus planes de viajes, comunícate con un miembro del Guest Contact Center llamando al (877) 801-9720.

Agentes de Viaje
Universal Orlando Resort tiene diversas opciones de reservación para agentes de viaje. Si deseas más información, visita nuestra página web de Agentes de viajes en Universalo llama al (800) 331-3134.

Planificadores de Reuniones y Grupos
El departamento de Reuniones y Eventos de Universal Orlando Resort, ofrece una amplia variedad de excelentes opciones para personas que desean planificar un evento. Si deseas más información, visita nuestro sitio web de Reuniones y Eventos de Universal Orlando Resort^™ o llama al (888) 331-9108.

Si tu grupo tiene una reservación en uno de los hoteles Loews del complejo y necesitas hacer una reservación, llama al (866) 360-7395.

Certificación de Florida Green Lodging
Hard Rock Hotel^® es un miembro certificado del programa de Alojamiento ecológico de Florida. Este hotel dentro del complejo disminuye los desechos, preserva los recursos naturales y evita la contaminación mediante prácticas “ecológicas” de ahorro, como:

• Educación y comunicación para los miembros del equipo y los visitantes
• Compostaje o donación de comida
• Reutilización de ropa de cama y toallas
• Basureros de reciclaje en las áreas comunes, y reciclaje de los periódicos de las habitaciones
• Reducción del consumo de energía y recursos
• Uso de productos reciclados o biodegradables

Hotel por Completo

• AAA Four Diamond Award; 2002 – 2016
• Hotels.com; Loved by Guests Award - 2016
• TripAdvisor – Travelers’ Choice Award – Top 25 Hotels for Families – 2015, 2017
• TripAdvisor, Certificado de excelencia, Salón de la Fama; 2015
• TripAdvisor, Certificado de excelencia; 2011–2015
• Travel Weekly 2015 Magellan Awards
  • Premio Magellan de Plata al Mejor Hotel/Complejo Familiar Global
  • Silver Magellan Award for Best Pool Design
• Booking.com Award of Excellence; 2014
• Bring Fido – Fido’s Favorite award - 2016
• Conde Nast Traveler, Mejores Complejos en Florida (Central) – 2016
• Family Vacation Critic Favorito – 2014 - 2016
• Successful Meetings, Pinnacle Award; 2014, 2015
• Travel Republic Hotel Awards – Score 9.4 – 2017
• U.S. News & World Report, Mejores Hoteles en los EE. UU.; 2013
• U.S. News & World Report, Mejores Hoteles en Florida; 2015
• Virgin Holidays – Best Hotel in Florida Gold Award – 2009, 2015
• Virgin Holidays Supplier Gold Awards – Best Hotel in Florida 2015

• TripAdvisor, Certificate of Excellence – The Kitchen; 2011–2015
• TripAdvisor, Certificado de Excelencia – beachclub; 2015
• TripAdvisor, Certificado de excelencia, Salón de la Fama, ganador del Certificado de excelencia durante cinco años consecutivos - The Kitchen; 2015
• Wine Spectator – Premio a la Excelencia – The Kitchen; 2014, 2016