Universal Helios Grand Hotel,
a Loews Hotel

Horários de check-in e check-out
O check-in no Universal Helios Grand Hotel é às 16h e o check-out é às 11h. O check-out pode ser feito pela televisão, telefone, caixa de check-out expresso disponível na recepção ou check-out tradicional na recepção.

Requisitos de depósito
O cartão de crédito será cobrado em até cinco dias úteis após a data da reserva, e o depósito equivale à tarifa da primeira noite do quarto mais impostos. As chegadas dentro de cinco dias após a reserva receberão a cobrança no cartão de crédito ao fazer check-in do hotel. Aplicam-se todas as políticas de cancelamento.

Observação: os depósitos serão perdidos caso se faça o check-out do hotel antes da data de check-out.

Formas de pagamento aceitas
Os seguintes principais cartões de crédito, bem como ordens de pagamento, cheques pessoais, cheques certificados e de agências de viagens são aceitos para depósitos*:

• Visa^®
• American Express^®
• Diners Club International^®
• Discover^®/NOVUS
• Japanese Credit Bureau (JCB)
• Mastercard^®

Transporte
Este hotel oferece transporte gratuito de ônibus para o Universal CityWalk, dando acesso aos parques temáticos Universal Studios Florida e Universal Islands of Adventure. Uma rota de ônibus dedicada adicional conecta ao parque temático aquático Universal Volcano Bay.

Transporte do aeroporto
O Universal’ s SuperStar Shuttle oferece serviço de boas-vindas especializado e transporte entre o Aeroporto Internacional de Orlando e nossos espetaculares hotéis do Universal Orlando Resort (taxas aplicáveis). Os visitantes podem obter informações sobre a reserva desse serviço ligando para 800-823-4733 antes da chegada ao Aeroporto Internacional de Orlando.

Serviço de aluguel de carros
O balcão da locadora de carros Avis^® está localizado no saguão do hotel e fica aberto 7 dias por semana, das 8h às 16h.

Estacionamento pernoite para hóspedes
Estacionamento sem manobrista: US$ 36* mais impostos por noite, por veículo.
Estacionamento com manobrista US$ 45* mais impostos por dia, por veículo

Estacionamento diurno para visitantes
Estacionamento sem manobrista: US$ 125*
Estacionamento com manobrista US$ 128* mais impostos por dia, por veículo

*As tarifas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Todos os hotéis resort do Universal Orlando estão em conformidade com as diretrizes da ADA (Americans with Disabilities Act) e oferecem quartos especialmente equipados e restaurantes acessíveis para cadeiras de rodas.

Recursos de acessibilidade:

• Televisão com closed caption
• Closets com hastes com 121 cm de altura
• Portas com olhos mágicos a 106 cm do chão
• Portas de entrada com 34,5" de largura
• Cabine de banho com box e chuveiro ajustável; ou chuveiro/banheira combinados com chuveiro ajustável, assento de banheira e barra de apoio
• Detector de fumaça com alarme luminoso
• Vasos sanitários com barra de apoio

• Todas as entradas para os quartos individuais incluem o número do quarto em braile
• Kits para deficientes auditivos (que incluem um serviço de retransmissão de comunicações TDD) estão disponíveis na recepção para uso em qualquer quarto de hóspedes

• Buena Vista Rentals
• BP Mobility
• Scooter Bug
• Apple Scooter

Berços portáteis estão disponíveis gratuitamente. As camas dobráveis estão disponíveis por ordem de chegada através da Star Service Hotline por US$ 35 por dia, mais 12,5% de imposto sobre vendas (é permitida uma cama dobrável por quarto).

Cobrança para pessoa extra

• Será cobrada uma taxa adicional de US$ 25 + impostos por adulto extra para mais de 2 adultos por quarto. Atingir a ocupação máxima pode exigir 1 cama dobrável por um custo adicional de US$ 25 por dia mais impostos. É permitida apenas uma cama dobrável por quarto. Disponível por ordem de chegada.

Para sua segurança e diversão com os hotéis do Universal Orlando, observe o seguinte: Os visitantes não estão autorizados a carregar qualquer tipo de explosivo, arma, item que possa ser usado como uma arma ou que tenha a aparência de uma e itens ou substâncias ilegais dentro dos Hotéis do Universal Orlando. Isso inclui quartos para visitantes e áreas públicas em todos os hotéis resort. Clique aqui para ver todas as políticas e restrições do Universal Orlando Resort.

Requisitos de idade
Você deve ter 21 anos de idade e fornecer identificação adequada no check-in para reservar um quarto em qualquer hotel do Universal Orlando Resort. No quarto reservado, deve haver pelo menos uma pessoa com 21 anos ou mais. Hóspedes com Identificação militar ativa que tenham pelo menos 17 anos de idade poderão fazer o check-in. O militar deve ficar hospedado no quarto e é válido somente para um quarto.

Alterações nas reservas
Não é permitido alterar o nome na reserva. Se necessário, a reserva precisará ser cancelada e refeita. Alterações nas reservas estão sujeitas à disponibilidade e às tarifas aplicáveis no momento da alteração. Para recuperar sua reserva, clique aqui.

Requisitos para códigos de tarifas especiais
Os hóspedes que fizerem reserva com códigos de tarifas especiais, incluindo tarifas para residentes da Flórida, Passholders anuais, militares e agentes de viagens, devem apresentar identificação válida correspondente no check-in. Sem identificação, as tarifas serão atualizadas de modo a refletir as tarifas flexíveis atuais. A tarifa flexível é a menor tarifa publicada para quarto duplo, sem desconto, excluindo os impostos, oferecida em uma noite específica.

Limite de reservas de quartos
O limite de reservas de quartos é de 8 quartos por hóspede para a mesma data de chegada e/ou data de partida. Se forem necessários mais quartos, entre em contato com o Departamento de Vendas do Grupo pelo telefone 407-224-8497.

Política de animais de estimação
O Universal Helios Grand Hotel não permite animais de estimação, mas se você quiser trazer seu amiguinho peludo, os seguintes hotéis permitem animais de estimação por uma taxa de US$ 150^†††: Loews Portofino Bay Hotel, Hard Rock Hotel®, Loews Royal Pacific Resort e Loews Sapphire Falls Resort.

Política de fumo
Todos os nossos hotéis resort são 100% antifumo. Nossa política antifumo se aplica a todas as áreas dos hotéis, com a exceção das áreas externas designadas para fumantes. A taxa de limpeza por fumar nos quartos de hóspedes é de USD 250.

Política de cancelamento devido a condições climáticas severas
Embora férias incríveis esperem por você no Universal Orlando Resort, infelizmente, não podemos fazer garantias sobre as condições climáticas. Mas seus planos de viagem ainda podem ser livres de estresse. Caso um alerta de furacão ou tempestade tropical seja emitido pelo Centro Nacional de Furacões ou seja declarado estado de emergência para a área de Orlando ou em seu local de residência, até sete dias após sua chegada, você pode entrar em contato com nossa equipe com antecedência para reagendar ou cancelar seu pacote Universal Parks & Resorts Vacations, acomodações apenas em quarto de hotel e ingressos para parques temáticos do Universal Orlando reservados diretamente com o Universal Orlando, sem quaisquer taxas de cancelamento ou alteração. Se você comprou passagens aéreas como parte do seu pacote Universal Parks and Resorts Vacations, ainda pode estar sujeito a taxas de cancelamento e alteração cobradas por essas companhias aéreas.

Se você comprou produtos e serviços do Universal Orlando por meio de fornecedores terceirizados, agentes de viagens ou operadoras de turismo, entre em contato diretamente com eles para obter informações sobre as políticas e procedimentos de cancelamento ou alteração. A política não se aplica a determinados eventos especiais, experiências gastronômicas ou reservas relacionadas a grupos.

Trabalharemos diretamente com você para que se sinta seguro e para melhor atender às suas necessidades. Se você tiver outras dúvidas ou precisar alterar ou cancelar seus planos de viagem, entre em contato com um membro de nossa equipe da Central de Atendimento ao Visitante ligando para (877) 801-9720.

Agentes de viagem
O Universal Orlando Resort tem diversas opções de reserva para agentes de viagem. Para mais informações, visite nosso site Universal Travel Agents ou ligue para (888) 331-3134.

Organizadores de reuniões e grupos
A equipe de Reuniões e eventos do Universal Orlando Resort oferece aos organizadores de reuniões uma variedade de opções empolgantes. Para obter mais informações, visite nosso site Universal Orlando Resort Meetings And Events ou ligue para (888) 331-9108.

Informações e políticas sujeitos a alterações sem aviso prévio.