Centro de Información de Privacidad

Nuestra recopilación, almacenamiento y uso de tu información personal están sujetos a la Política de Privacidad de NBCUniversal. Las secciones siguientes proporcionan detalles adicionales acerca de la recopilación, el almacenamiento y uso de tu información personal mientras navegas por nuestros servicios y viajas a nuestros parques.

¿Utilizan Cookies y otros sistemas de seguimiento en sus servicios?
Sí, podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo web para realizar análisis, recopilar información relacionada contigo y con tus interacciones con nuestros servicios, así como hacer que nuestros servicios resulten lo más interesantes posible. Visita la página de Cookies y Seguimiento de NBCUniversal para obtener más información.

Puedes crear un perfil de cuenta como visitante de Universal Orlando Resort para administrar de mejor manera tus interacciones con nuestros servicios en línea y con el resort. Registrar un perfil de cuenta te permitirá acceder a determinadas páginas interactivas de la web y a funciones de aplicaciones móviles que te ayudarán a administrar tus preferencias de comunicación. Para crear tu propia cuenta, visita este enlace. Para solicitar la eliminación de tu cuenta, visita este enlace. El perfil de visitante de Universal Orlando se rige por nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

¿Qué tipo de información de transacción recopilan?
Recopilamos información relacionada con transacciones o compras que inicies a través de nuestros servicios.

¿Esta información está asociada con mi perfil de cuenta de visitante?
Sí, realizamos un seguimiento de las compras asociadas al perfil de tu cuenta de visitante. Si ya registraste una cuenta, visita la página de preferencias de tu perfil para ajustar tus preferencias de cuenta aquí.

Nuestras aplicaciones móviles recolectan información para facilitar ciertas funciones y mejorar tu experiencia móvil. Consulta los avisos de privacidad en la correspondiente aplicación móvil para obtener más información. Las preguntas frecuentes sobre privacidad están disponibles en la aplicación móvil de Universal Orlando que se encuentra aquí.

¿Qué es Validación Fotográfica?
La Validación Fotográfica es una manera nueva, más rápida y sin interrupciones de comenzar tu visita a Universal Islands of Adventure: ¡solo escanea, sonríe y listo!

¿Cómo se utiliza la Validación Fotográfica en Universal Islands of Adventure?
La Validación Fotográfica se utiliza para verificar los boletos y los titulares de dichos boletos en la entrada del parque en Universal Islands of Adventure.
Más información acerca de la Validación Fotográfica

¿Los visitantes deben utilizar la Validación Fotográfica?
El uso de la Validación Fotográfica es opcional. En la entrada al parque o en Servicios para los Visitantes puedes optar por no usarla. Si decides no hacerlo, seguirás ingresando al parque mediante las mismas filas que los visitantes que usan Validación Fotográfica. Los adultos que decidan no usarla deberán presentar una identificación con fotografía para validar su boleto.

¿Qué datos recopila la Verificación Fotográfica?
Tomamos una foto la primera vez que utilizas tu boleto. A partir de esta, el programa construye una plantilla fotográfica. Una plantilla fotográfica es un grupo único de puntos de información basados en las características faciales. Las próximas veces que entres a Universal Islands of Adventure se creará una nueva plantilla fotográfica que se comparará con la plantilla almacenada para validar tu boleto u otro beneficio.

¿Por cuánto tiempo se almacenarán los datos de la Verificación Fotográfica en su sistema?
Las plantillas fotográficas y las imágenes se almacenarán durante no más de seis meses después de la expiración del boleto u otro beneficio asociado. Esto es coherente con nuestro proceso con lectores dactilares en la entrada.

¿Utilizan tecnología RFID en sus parques?
Sí, es posible que te entreguemos una tarjeta que contenga una antena RFID que interactúa con escáneres RFID en nuestros parques. Utilizamos esta información para controlar el acceso a las entradas a nuestros parques y atracciones, y también para mejorar tus experiencias en los parques.

¿En qué consisten las balizas Bluetooth, y cómo se utilizan en Universal Orlando Resort?
En Universal Orlando Resort trabajamos continuamente para ofrecer experiencias tecnológicas novedosas y emocionantes para nuestros visitantes. A través de Universal Orlando Resort y Universal CityWalk de Orlando, existen ciertas ubicaciones donde podríamos instalar balizas Bluetooth. Las balizas Bluetooth transmiten una señal de baja frecuencia a través de nuestra aplicación de Universal. Las balizas Bluetooth se utilizan para "registrar" tu dispositivo cuando esté cerca. Si tu dispositivo móvil puede recibir señales de Bluetooth de baja frecuencia, se puede comunicar con la baliza Bluetooth cuando se instale mediante la recepción de un código; de esta manera, se obtendrá acceso a contenido específico para la ubicación a través de nuestra aplicación de Universal a fin de mejorar la experiencia de nuestros visitantes mientras estén en Universal Orlando Resort o Universal CityWalk de Orlando. Puedes elegir activar o desactivar las señales de Bluetooth de baja energía en cualquier momento cambiando la configuración de Bluetooth de baja energía para la aplicación en tu dispositivo móvil. Universal también puede ofrecer maneras para cambiar notificaciones específicas a través de los ajustes en el menú principal de la aplicación Universal (las tres líneas en la parte izquierda superior de la aplicación, toca el ícono de engranaje de Ajustes).

¿Utilizan cámaras de seguridad en los parques?
Sí, debemos vigilar y registrar ciertos lugares dentro de nuestros parques para confirmar la seguridad y mejorar la experiencia de los visitantes.

¿Toman fotografías de los visitantes en los parques?
Sí, es posible que en algunos lugares se tomen fotos de los visitantes mientras disfrutan de nuestros parques y atracciones. Para obtener más información sobre nuestros lugares para fotos, visita la página web de My Universal Photos aquí.

¿Cuáles son estos quioscos?
Estos quioscos de nuestro proveedor de fotografías, Colorvision, utilizan tecnología de reconocimiento facial para ayudarte a encontrar tus fotos de tu día en Universal Volcano Bay. Los quioscos y este servicio están ubicados cerca del Mostrador de Ventas de Fotos en Waturi Marketplace dentro de Universal Volcano Bay.

¿Se requiere que los Visitantes usen este servicio?
El uso de los quioscos y este servicio es completamente opcional, los Visitantes que no deseen usarlos para encontrar sus fotos pueden seguir viéndolas y comprándolas si hablan con un Integrante de Nuestro Equipo en el Mostrador de Ventas de Fotos de Universal Volcano Bay.

¿Qué datos recopila el servicio?
Se toma una foto de referencia en el quiosco. Con esa foto de referencia, la tecnología busca en el sistema de fotografías de Universal Volcano Bay y muestra tus fotografías coincidentes. La foto de referencia y la información de la plantilla asociada creada para buscar el sistema de fotografías de Universal Volcano Bay se eliminan después de 24 horas o cuando lo solicitas el día de tu visita.

¿Por cuánto tiempo se almacenarán las fotos de referencia en su sistema?
Las fotos de referencia tomadas para este servicio y la información de plantilla asociada se almacenan y eliminan de forma segura después de 24 horas. Por lo tanto, debes tomar una nueva foto de referencia cada día que vengas de visita. También puedes hablar con un miembro del equipo después de utilizar el quiosco para eliminar una foto de referencia tomada en el quiosco el mismo día de tu visita; sin embargo, deberás tomarte una nueva foto de referencia si deseas volver a utilizar el servicio.

Contamos con servicios de Internet Wi-Fi disponibles para nuestros visitantes en lugares específicos en todo el complejo. El uso de estos servicios está sujeto a la recolección de información y el seguimiento basado en ubicaciones para mejorar nuestros servicios de Internet Wi-Fi, brindar información disponible que puede ser de tu interés y mejorar tus experiencias en el complejo. Visita nuestros Términos de Servicios para obtener más información acerca del funcionamiento de nuestro servicio de Internet Wi-Fi.

¿Cómo protegemos la información personal que obtenemos de ti?
La seguridad de la información personal que recopilamos del visitante es extremadamente importante para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad que están diseñadas para proteger la información personal del visitante de la divulgación y el acceso no autorizados. Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Para obtener más información sobre cómo proteger tu información personal, visita nuestra Política de Privacidad.

¿Comparten información del visitante con terceros?
Como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad, compartimos tu información con terceros, como proveedores de servicios y compañías afiliadas para todos los fines que aparecen en dicha política, incluidos los fines de proporcionar y mejorar nuestros servicios para tu beneficio. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de intercambio de información, visita nuestra Política de Privacidad.

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Determinamos nuestros períodos de tiempo de retención de información según el propósito y el uso de los datos recopilados, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. El periodo de retención de información puede variar según tus interacciones con nuestros servicios. Por ejemplo, podemos retener la información de escaneo dactilar hasta seis meses después del vencimiento del producto asociado al boleto. Del mismo modo, cuando te das de baja de nuestros boletines informativos o correos electrónicos promocionales, mantenemos un registro de tu dirección de correo electrónico para validar tus elecciones.

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