Universal Helios Grand Hotel,
a Loews Hotel
- Reservas:
- Entrada antecipada ao parque †Requer ingresso válido para a entrada no parque temático, atrações selecionadas
- TransporteEntrada exclusiva para o Universal Epic Universe, ônibus
- Quartos acessíveisDisponível mediante solicitação. Sujeito a disponibilidade
- Requer entrada separada para o parque temático Universal Epic Universe, que não está incluída
Universal Helios Grand Hotel – Seu lugar ao sol
Faça sua reserva agora mesmo no Universal Helios Grand Hotel, a Loews Hotel. Um refúgio banhado pelo sol, com gastronomia excepcional, um bar no terraço e comodidades relaxantes que tornam sua estadia extraordinária. Além disso, hóspedes do Universal Helios Grand Hotel têm uma entrada exclusiva para o recém-inaugurado Universal Epic Universe (ingresso válido obrigatório).
Benefícios exclusivos nos parques temáticos
Relaxe, coma, faça compras e se divirta
Quartos e suítes
Gastronomia no Universal Helios Grand Hotel
Piscina e atividades no Universal Helios Grand Hotel
Informações e políticas
Horários de check-in e check-out
O check-in no Universal Helios Grand Hotel é às 16h e o check-out é às 11h.
Você pode fazer o check-in de duas formas:
- Na recepção assim que chegar.
- Usando o aplicativo Universal Orlando Resort para check-in móvel (disponível caso você tenha reservado diretamente com o Universal Orlando ou com a Universal Parks & Resorts Vacations e tenha vinculado sua reserva à sua conta Universal).
Você pode fazer o check-out:
- Pela TV ou tablet do seu quarto.
- Usando o recurso Chat Your Service.
- Pelo aplicativo Universal Orlando Resort para check-out móvel (disponível apenas se você tiver vinculado sua reserva à sua conta Universal e concluído o check-in móvel).
- Na recepção.
O cartão de crédito será cobrado em até cinco dias úteis após a data da reserva, e o depósito equivale à tarifa da primeira noite do quarto mais impostos. As chegadas dentro de cinco dias após a reserva receberão a cobrança no cartão de crédito ao fazer check-in do hotel. Aplicam-se todas as políticas de cancelamento.
Observação: os depósitos serão perdidos caso se faça o check-out do hotel antes da data de check-out.
Formas de pagamento aceitas
Os seguintes principais cartões de crédito, bem como ordens de pagamento, cheques pessoais, cheques certificados e de agências de viagens são aceitos para depósitos*:
- Visa®
- American Express®
- Diners Club International®
- Discover®/NOVUS
- Japanese Credit Bureau (JCB)
- Mastercard®
Os hotéis do Universal Orlando Resort incluirão impostos aplicáveis a serem cobrados todas as noites da sua estadia, que estão incluídos como uma porcentagem da tarifa do quarto.
Imposto sobre vendas do estado da Flórida: 6,5%
Imposto de ocupação do condado de Orange: 6%
Imposto total: 12,5%
Política de cancelamento
Seis dias ou mais antes da estadia: reembolso total
De zero a cinco dias antes da estadia: taxa de cancelamento de uma noite da tarifa do quarto, mais impostos
Observe que os depósitos serão perdidos se você fizer o check-out do hotel antes da data de check-out.
Endereço e número de telefone
Universal Helios Grand Hotel, a Loews Hotel
8505 S. Kirkman Road
Orlando, FL 32819
(689) 218-1000
Reservas
Reservas de quartos: (888) 273-1311
Achados e perdidos
Se você acha que perdeu algum pertence no Universal Helios Grand Hotel, ligue para a recepção e pergunte pelo Achados e perdidos.
Se você acredita que perdeu seu item dentro de um de nossos parques temáticos, clique nos links listados abaixo.
Universal Islands of Adventure: clique aqui
Universal Studios Florida: clique aqui
Universal Volcano Bay: clique aqui
Transporte e estacionamento
Transporte
Este hotel oferece transporte gratuito de ônibus para o Universal CityWalk, dando acesso aos parques temáticos Universal Studios Florida e Universal Islands of Adventure. Uma rota de ônibus dedicada adicional conecta ao parque temático aquático Universal Volcano Bay.
Transporte do aeroporto
O Universal’ s SuperStar Shuttle oferece serviço de boas-vindas especializado e transporte entre o Aeroporto Internacional de Orlando e nossos espetaculares hotéis do Universal Orlando Resort (taxas aplicáveis). Os visitantes podem obter informações sobre a reserva desse serviço ligando para 800-823-4733 antes da chegada ao Aeroporto Internacional de Orlando.
Serviço de aluguel de carros
O balcão da locadora de carros Avis® está localizado no saguão do hotel e fica aberto 7 dias por semana, das 8h às 16h.
Estacionamento pernoite para hóspedes
Estacionamento sem manobrista: US$ 36* mais impostos por noite, por veículo.
Estacionamento com manobrista US$ 45* mais impostos por dia, por veículo
Estacionamento diurno para visitantes
Estacionamento sem manobrista: US$ 125*
Estacionamento com manobrista US$ 128* mais impostos por dia, por veículo
*As tarifas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Hóspedes com deficiência
Todos os hotéis resort do Universal Orlando estão em conformidade com as diretrizes da ADA (Americans with Disabilities Act) e oferecem quartos especialmente equipados e restaurantes acessíveis para cadeiras de rodas.
Recursos de acessibilidade:
- Televisão com closed caption
- Closets com hastes com 121 cm de altura
- Portas com olhos mágicos a 106 cm do chão
- Portas de entrada com 34,5" de largura
- Cabine de banho com box e chuveiro ajustável; ou chuveiro/banheira combinados com chuveiro ajustável, assento de banheira e barra de apoio
- Detector de fumaça com alarme luminoso
- Vasos sanitários com barra de apoio
- Todas as entradas para os quartos individuais incluem o número do quarto em braile
- Kits para deficientes auditivos (que incluem um serviço de retransmissão de comunicações TDD) estão disponíveis na recepção para uso em qualquer quarto de hóspedes
Para os visitantes que precisarem alugar uma scooter de mobilidade durante a estadia, temos quatro fornecedores preferenciais autorizados a entregar o equipamento nas dependências do hotel.
Os fornecedores preferenciais estão listados abaixo. Esteja ciente de que nenhuma outra empresa tem permissão para fornecer scooters para mobilidade na propriedade do hotel.
Serviços do hotel
Berços portáteis estão disponíveis gratuitamente. As camas dobráveis estão disponíveis por ordem de chegada através da Star Service Hotline por US$ 35 por dia, mais 12,5% de imposto sobre vendas (é permitida uma cama dobrável por quarto).
Cobrança para pessoa extra
- Será cobrada uma taxa adicional de US$ 25 + impostos por adulto extra para mais de 2 adultos por quarto. Atingir a ocupação máxima pode exigir 1 cama dobrável por um custo adicional de US$ 25 por dia mais impostos. É permitida apenas uma cama dobrável por quarto. Disponível por ordem de chegada.
Os serviços de lavanderia incluem uma lavanderia self-service operada por cartão de crédito, lavagem a seco, prensagem rápida e engraxate; das 8h às 23h, sete dias por semana. O serviço expresso ou no mesmo dia está disponível.
Aproveite o Wi-Fi gratuito em todos os quartos e na maioria das áreas comuns do hotel, ou faça o upgrade para o Wi-Fi Premium Plus^^^ para melhor atender às suas necessidades de entretenimento e trabalho (taxas e restrições se aplicam).
Business Center
O Universal Helios Grand Hotel oferece um business center de autoatendimento 24 horas para ajudar aqueles que precisam se manter conectados. Os serviços incluem computadores com Internet disponível para uso, serviços de fax e fotocópia, além de serviços de embalagem e correio.
Os horários estão sujeitos a alterações e os serviços podem variar de acordo com o local. Preços, datas, horários e benefícios estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Taxas se aplicam. Observe que o Business Center não pode armazenar itens perecíveis. Entre em contato com o concierge para obter mais detalhes.
Serviços de correio
Os visitantes podem receber correspondência durante a estadia. Caso pretenda receber correspondência durante sua estadia, certifique-se de incluir o endereço de correspondência do resort, juntamente com seu nome e o dia de chegada da sua reserva.
Observe que uma taxa de manuseio por pacote será aplicada a todos os pacotes recebidos pelo Star Service. O preço pode variar e se baseia no tamanho do pacote.
O hotel não pode aceitar mantimentos ou quaisquer outros produtos perecíveis que sejam enviados pelo correio para o hotel.
Políticas do hotel
Para sua segurança e diversão com os hotéis do Universal Orlando, observe o seguinte: Os visitantes não estão autorizados a carregar qualquer tipo de explosivo, arma, item que possa ser usado como uma arma ou que tenha a aparência de uma e itens ou substâncias ilegais dentro dos Hotéis do Universal Orlando. Isso inclui quartos para visitantes e áreas públicas em todos os hotéis resort. Clique aqui para ver todas as políticas e restrições do Universal Orlando Resort.
Requisitos de idade
Você deve ter 21 anos de idade e fornecer identificação adequada no check-in para reservar um quarto em qualquer hotel do Universal Orlando Resort. No quarto reservado, deve haver pelo menos uma pessoa com 21 anos ou mais. Hóspedes com Identificação militar ativa que tenham pelo menos 17 anos de idade poderão fazer o check-in. O militar deve ficar hospedado no quarto e é válido somente para um quarto.
Alterações nas reservas
Não é permitido alterar o nome na reserva. Se necessário, a reserva precisará ser cancelada e refeita. Alterações nas reservas estão sujeitas à disponibilidade e às tarifas aplicáveis no momento da alteração. Para recuperar sua reserva, clique aqui.
Requisitos para códigos de tarifas especiais
Os hóspedes que fizerem reserva com códigos de tarifas especiais, incluindo tarifas para residentes da Flórida, Passholders anuais, militares e agentes de viagens, devem apresentar identificação válida correspondente no check-in. Sem identificação, as tarifas serão atualizadas de modo a refletir as tarifas flexíveis atuais. A tarifa flexível é a menor tarifa publicada para quarto duplo, sem desconto, excluindo os impostos, oferecida em uma noite específica.
Limite de reservas de quartos
O limite de reservas de quartos é de 8 quartos por hóspede para a mesma data de chegada e/ou data de partida. Se forem necessários mais quartos, entre em contato com o Departamento de Vendas do Grupo pelo telefone 407-224-8497.
Política de animais de estimação
O Universal Helios Grand Hotel não permite animais de estimação, mas se você quiser trazer seu amiguinho peludo, os seguintes hotéis permitem animais de estimação por uma taxa de US$ 150†††: Loews Portofino Bay Hotel, Hard Rock Hotel®, Loews Royal Pacific Resort e Loews Sapphire Falls Resort.
Política de fumo
Todos os nossos hotéis resort são 100% antifumo. Nossa política antifumo se aplica a todas as áreas dos hotéis, com a exceção das áreas externas designadas para fumantes. A taxa de limpeza por fumar nos quartos de hóspedes é de USD 250.
Política de cancelamento devido a condições climáticas severas
Embora férias incríveis esperem por você no Universal Orlando Resort, infelizmente, não podemos fazer garantias sobre as condições climáticas. Mas seus planos de viagem ainda podem ser livres de estresse. Caso um alerta de furacão ou tempestade tropical seja emitido pelo Centro Nacional de Furacões ou seja declarado estado de emergência para a área de Orlando ou em seu local de residência, até sete dias após sua chegada, você pode entrar em contato com nossa equipe com antecedência para reagendar ou cancelar seu pacote Universal Parks & Resorts Vacations, acomodações apenas em quarto de hotel e ingressos para parques temáticos do Universal Orlando reservados diretamente com o Universal Orlando, sem quaisquer taxas de cancelamento ou alteração. Se você comprou passagens aéreas como parte do seu pacote Universal Parks and Resorts Vacations, ainda pode estar sujeito a taxas de cancelamento e alteração cobradas por essas companhias aéreas.
Se você comprou produtos e serviços do Universal Orlando por meio de fornecedores terceirizados, agentes de viagens ou operadoras de turismo, entre em contato diretamente com eles para obter informações sobre as políticas e procedimentos de cancelamento ou alteração. A política não se aplica a determinados eventos especiais, experiências gastronômicas ou reservas relacionadas a grupos.
Trabalharemos diretamente com você para que se sinta seguro e para melhor atender às suas necessidades. Se você tiver outras dúvidas ou precisar alterar ou cancelar seus planos de viagem, entre em contato com um membro de nossa equipe da Central de Atendimento ao Visitante ligando para (877) 801-9720.
Informações adicionais
Agentes de viagem
O Universal Orlando Resort tem diversas opções de reserva para agentes de viagem. Para mais informações, visite nosso site Universal Travel Agents ou ligue para (888) 331-3134.
Organizadores de reuniões e grupos
A equipe de Reuniões e eventos do Universal Orlando Resort oferece aos organizadores de reuniões uma variedade de opções empolgantes. Para obter mais informações, visite nosso site Universal Orlando Resort Meetings And Events ou ligue para (888) 331-9108.
Informações e políticas sujeitos a alterações sem aviso prévio.
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