Universal Orlando® Resort
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Términos y Condiciones

  • Debe presuponer que todo lo que vea o lea en el Sitio está protegido por la Ley de Derechos Autorales, a menos que se declare lo contrario, y no podrá utilizarse de otra forma que no sea la prevista en estos Términos y Condiciones a no ser que disponga de permiso por escrito de Universal. Universal no garantiza ni demuestra que el uso que haga de materiales exhibidos en el Sitio no infrinja los derechos de terceros que no pertenezcan o no estén afiliados a Universal.
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  • Aunque estemos siempre dispuestos a escucharle, Universal tiene la política de no aceptar ni considerar materiales creativos, ideas o sugerencias que no hayan sido específicamente solicitadas. Decimos esto para evitar cualquier malentendido en el caso de que sus ideas sean similares a las que desarrollamos independientemente. Por lo tanto, solicitamos que no nos envíe ningún material creativo original como, por ejemplo, guiones, novelas, maquetación original, etc. Cualquier comunicación o material que transmita al Sitio por mensaje electrónico o de cualquier otra forma se considerará material no confidencial y no propietario. Universal o sus afiliadas podrán utilizar cualquier cosa que transmita o envíe para cualquier finalidad, incluso, pero sin limitarse a la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, radiodifusión y envío. Asimismo, Universal está libre para usar cualquier idea, concepto, know-how o técnicas contenidas en cualquier comunicación que usted envíe al Sitio para cualquier finalidad, incluyendo, pero sin limitarse al desarrollo, manufactura y comercialización de productos haciendo uso de tales informaciones.
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  • Usted está de acuerdo en indemnizar, defender y mantener a Universal y sus afiliadas, así como a sus respectivos ejecutivos, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y licenciadores (colectivamente denominados "Partes Indemnizadas") exentos de y contra toda y cualquier reivindicación, obligación, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios de abogados) devengados por cualquier Parte Indemnizada en conexión con cualquier violación por su parte de estos Términos y Condiciones. Universal se reserva el derecho, por cuenta propia, de asumir de forma exclusiva la defensa y el control de cualquier cuestión de cualquier otra forma sujeta a indemnización de la que usted deba hacerse cargo y, en tal caso, usted está de acuerdo en cooperar con la defensa de Universal en lo que se refiere a tal reivindicación.
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  • Universal podrá, en cualquier momento, revisar estos Términos y Condiciones y actualizar su envío. Usted puede verse afectado por cualquier revisión de este tipo y, por lo tanto, deberá visitar periódicamente esta página para examinar los Términos y Condiciones actualizados a los que está vinculado.
  • Última modificación realizada el 19 de mayo de 2000.



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Términos y Condiciones Adicionales

Revisado el 2/1/2008 Los datos que figuran más adelante se destinan a informarle sobre los diversos impuestos, tasas gubernamentales y otras cargas que recaigan sobre cualesquier transacciones, tasas o cargas relacionadas a viajes que usted pueda pagar al viajar con nosotros. Las diversas tasas y cargas que constan a continuación están incluidas en el precio del paquete, sin que se declaren por separado. Además, recuerde que usted puede causar otras cargas mientras esté viajando no incluidas en el precio que tenga que pagarnos a nosotros, tales como, por ejemplo, precio por persona extra o cama extra en el hotel, tasas del resort, propinas, sobretasas por electricidad y/o telecomunicaciones del hotel, tarifas de estacionamiento, tarifas telefónicas, servicio de habitación, films, consumiciones retiradas de la nevera del cuarto del hotel o seguro del auto alquilado, gasolina y otros gastos incidentales.

Paquetes de Viaje:
Los precios de los paquetes de viaje se expresan en dólares americanos. Los precios están sujetos a cambios dependiendo de las fechas que elija para su viaje, el número de viajantes, la ciudad de partida y la elección de vuelo, hoteles u otros elementos, pudiéndose exigir un número mínimo de noches de permanencia.


TRANSACCIONES AÉREAS:

Condiciones Generales:
Los impuestos y las tasas se cobran por pasaje aéreo e incluyen, aunque no se limitan a:

Sobretasas – La compañía aérea puede aplicar sobretasas desde $1.50 hasta más de $50.

Impuestos Federales – Un 7.5% de la tarifa básica (puede repartirse a prorrata para los vuelos de EEUU a Hawai, Alasca y destinos internacionales). Pueden aplicarse impuestos de viaje de hasta $15.00 por viaje de ida y vuelta para vuelos domésticos que tengan como puntos de partida o destino Alaska o Hawai.

Cargas de Acomodación de Pasajeros – Hasta $18.00 dependiendo del itinerario.

Tasas Federales sobre el Trecho – $3.40 por trecho de vuelo en los EEUU.

Sus transacciones aéreas se realizarán por medio de la emisión electrónica de pasajes. No hay disponibilidad de pasajes en papel.

Reembolsos y Revisiones de Pasaje Aéreo:
Una vez reservados, los pasajes aéreos no son reembolsables. En caso de que usted haga cambios en su viaje o modifique la reserva de su paquete de vacaciones, la tarifa aérea original abonada podrá aplicarse a un nuevo pasaje, sujeto a las reglas y regulaciones de las compañías aéreas, así como el pago de una tasa de remisión de los pasajes y cualesquier diferencias en los importes de tarifa aérea. En el caso de que cancele y no vuelva a solicitar la reserva de su paquete de vacaciones, usted tendrá que hacer algunos cambios para un futuro viaje directamente con la compañía aérea, sujeto a las reglas y regulaciones que correspondan, así como el pago de una tasa de reemisión de los pasajes y cualesquier diferencias con relación a los importes de la tarifa aérea.

Por favor, observe que los horarios de los vuelos están sujetos a cambios y no están garantizados. Universal Parks & Resorts Vacations no deberá ser responsabilizado de cualquier cambio de horario, atraso, cancelación o cualquier falla de la compañía aérea que realice el vuelo por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a huelgas, condiciones climatológicas adveras o quiebra. Reservas duplicadas están sujetas a cancelación por parte de la compañía aérea sin aviso.

Se orienta a los visitantes a reconfirmar todos los vuelos directamente con la compañía aérea, siendo responsables de cualquier tasa adicional que la compañía aérea pueda cobrar (como por ejemplo, exceso de equipaje o equipaje demasiado pesado, bebidas, films, etc.). No se garantiza la elección de asiento efectuada en el momento de la reserva. En caso de que la elección de asiento a través de Universal Parks & Resorts Vacations no esté disponible, los asientos se asignarán durante el check-in en el aeropuerto. Visitantes con 17 años de edad o menos deben viajar con un adulto dentro del mismo itinerario y reserva. Si está viajando con menores de edad, por favor, póngase en contacto directamente con la compañía aérea para recibir orientación sobre cualquier regulación de seguridad u otras exigencias. Por favor, acuérdese de llevar consigo un documento de identificación con foto emitido por el gobierno, documento que se les exigirá a todos los pasajeros con 18 años de edad o más.

Con toda seguridad, todas las tarifas aéreas pueden estar sujetas a otras restricciones, pueden no estar disponibles en todos los vuelos y pueden sufrir modificaciones sin aviso.


TRANSACCIONES EN EL HOTEL:

Condiciones Generales:
Las tarifas presentadas incluyen impuestos de hotel. Los paquetes y las tarifas están sujetos a cambios sin aviso. Pueden aplicarse restricciones. Los precios de paquetes de Universal Parks & Resorts Vacations se garantizan mediante el pago total realizado en la oficina de Universal Parks & Resorts Vacations. Inclusiones y opciones de paquetes están sujetas a cambios sin aviso.

Acomodaciones de Hotel:
El check-in en los hoteles suele realizarse a las 16.00 h. La habitación estándar tiene dos camas dobles, a menos que se avise lo contrario. Los precios de las cajas de seguridad dentro de la habitación, camas con ruedas y cunas, más los impuestos aplicables, no están incluidos en el precio del paquete y deben pagarse directamente en el hotel. Propinas, tasas del resort, tasas de estacionamiento, lavandería, llamadas telefónicas, comidas, bebidas, paseos turísticos u otros costos incidentales en el hotel son responsabilidad del visitante. Habitaciones adyacentes y/o conectadas, situación de las habitaciones, tipos de camas y preferencias entre fumadores o no fumadores deberán solicitarse y estarán sujetos a disponibilidad en el momento del check-in. Por favor, avísenos sobre cualquier necesidad específica en el momento de la reserva.

Revisiones de Tarifas:
Una vez recibido el pago total de cualquier reserva durante los 5 días posteriores a su llegada, se valorará la revisión de tarifa de $50 por transacción, aumentos de precio o tasas de proveedores con relación a cualquier modificación de la reserva, incluyendo, pero sin limitarse a fechas, nombres, hotel y transporte terrestre. Las tasas no son reembolsables.

Reembolsos
Por favor, considere de 2 a 3 semanas para el procesamiento de reembolsos.


TRANSACCIONES DE ALQUILER DE AUTOMÓVILES:

En caso de que tenga un auto alquilado por más tiempo del definido en la reserva original, usted deberá pagar los montos adicionales, incluyendo impuestos, tasas gubernamentales y otras cargas directamente a la empresa de alquiler de automóviles al devolver el auto. Cualquier producto o servicio adicional que la empresa de alquiler de automóviles le ofrezca en el momento de retirar el auto deberá pagarlo directamente en la referida empresa.


o TARIFA DE CANCELACIÓN DE RESERVACIONES:

Días antes de la Llegada:
6 días o más – Reembolso total*
De 0 a 5 días antes – una noche del costo total de las vacaciones más cualquier tarifa impuesta por nuestros proveedores.

*Los términos y condiciones adicionales son aplicables en lo que se refiere a transacciones incluyendo el pasaje aéreo. El visitante será responsable de cualquier tarifa de cancelación impuesta por una compañía aérea. La cancelación de un pasaje de una compañía aérea debe realizarse por lo menos 24 horas antes del horario de partida, de lo contrario, usted podrá perder cualquier monto de tarifa aérea que pudiera aplicarse a un viaje futuro.

Entradas de las Atracciones - Compras:
Las entradas de las atracciones no son reembolsables después de compradas. Discovery Cove exige un aviso de 14 días de antelación para evitar tasas de cancelación. Los Términos y Condiciones Adicionales se aplican a transacciones que incluyan la entrada al show de Blue Man Group. La compra de entradas a las atracciones debe pagarse totalmente en el momento de la reserva y no hay posibilidad de reembolso.


DEPÓSITOS/PAGOS:

Formas de Pago Aceptadas:
Aceptamos American Express®, Discover® Card, MasterCard®, y Visa®. Para pago final, también aceptamos cheques personales, cheques de la agencia de viajes, órdenes de pago y cheques administrativos. No aceptaremos cheques de terceros. Los pagos deben realizarse en dólares americanos. No se aceptan cheques personales, órdenes de pago ni cheques administrativos para reservaciones realizadas en los 21 días previos a la llegada. Reservaciones realizadas durante esos 21 días deben pagarse con tarjeta de crédito.

Para reservaciones que incluyan pasaje aéreo, el precio total de los pasajes aéreos puede abonarse en el momento de la reserva y debe pagarse en su totalidad, al margen del depósito por reservación como se describe a continuación.

Días Antes de la Llegada - Pago:
22 días o más – es necesario un depósito de $50 por persona durante los 5 días posteriores a la solicitud de reservación. Los costos de la tarifa aérea y de las entradas a las atracciones (para transacciones de pasaje solamente) se pagan en su totalidad en el momento de la reservación.

De 0 a 21 días – pago integral en el momento de la reservación.

A menos que usted indique lo contrario, cobraremos automáticamente cualquier saldo deudor remanente en su tarjeta de crédito presentada en el momento de la reservación en la fecha del pago final.


LEY APLICABLE Y RESPONSABILIDAD:

Queda dispuesto por usted y entre usted y Universal Parks & Resorts Vacations que todas las reivindicaciones, disputas y cuestiones de cualquier tipo resultantes de o vinculadas a su reserva y a estas políticas y procedimientos deberán regirse por las leyes del Estado de Florida (independientemente de cualquier conflicto de leyes) y disputarse, en caso de así ser, en y delante de un tribunal localizado en el Estado de Florida, EEUU, en detrimento de cualquier tribunal de cualquier otro estado o país. Universal Parks & Resorts Vacations no es responsable de cualquier error u omisión. Universal Parks & Resorts Vacations es una empresa independiente del sector mayorista y los servicios descritos los suministran contratados independientes. Universal Parks & Resorts Vacations no deberá ser responsabilizada u obligada de ninguna manera por cualquier pérdida, lesión (incluso lesión corporal) o cualquier daño causado o resultante del viaje del cliente u otros servicios o productos suministrados a través de Universal Parks & Resorts Vacations, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier transporte, acomodación, atracción, comida u otros servicios o a cualquier caso fortuito, clima, huelga, acto gubernamental o de otras autoridades, guerra, perturbación civil, secuestro, robo o cualquier otra circunstancia ajena a su control. Los Términos y Condiciones de los proveedores de transporte (incluidas todas las tarifas aplicables) deben aplicarse a todos los servicios de transporte.