OPCIONES DE PAGO FLEXIBLE DE UNIVERSAL

¿Qué es FlexPaySM ?
FlexPay es la opción de pago flexible de Universal Orlando. Este programa te permite comprar pases anuales con un pago inicial y dividir el resto del total en 11 meses de pagos. (Los cargos de tramitación en línea no aplican a pases anuales comprados utilizando el programa de FlexPay.) Los pases anuales comprados con nuestro acuerdo contractual FlexPay se renovarán automáticamente al finalizar el periodo de facturación de 12 meses, mes a mes.

¿Puedo pedir mi pase anual de Universal Orlando® utilizando FlexPay en línea? Si tu respuesta es sí, ¿cuál es el proceso?
Sí, puedes solicitar tu Pase anual de Universal Orlando® utilizando FlexPay a través de nuestra tienda en línea. Sigue estos pasos sencillos para hacer el pedido en línea:

  1. Escoge cuántos pases deseas comprar (hay un límite de 6).
  2. Selecciona cualquier complemento que quieras agregar al carrito de compras (opcional).
  3. Inscribe la información del Portador del pase para cada pase.
  4. Selecciona la forma de entrega que desees.
  5. Accede a los términos y condiciones en tu contrato FlexPay. El contrato FlexPay es en inglés.
  6. Haz el pedido con la tarjeta de crédito que desees utilizar para los pagos mensuales.


¿Cuándo comienza mi año? ¿Cuándo me cobrarán?
Tu pase anual comenzará en la fecha de tu primer uso, no en la fecha de compra.

Después de comenzar tu contrato con FlexPay, tu tarjeta de crédito se cargará aproximadamente el mismo día cada mes. Por ejemplo, si el primer pago se hace el día 10 del mes, todos los pagos subsiguientes se cargarán aproximadamente el décimo día del mes. Tu pago por renovación será cargado en la fecha normal de tu factura.

¿Qué debo hacer en caso de que pierda la tarjeta de crédito que utilizo para FlexPay, me la roben, o quiera cambiar la tarjeta de crédito que utilizo para hacer el pago? O, ¿qué debo hacer si la tarjeta de crédito que utilizo para FlexPay está a punto de vencer o si he recibido un aviso por correo dejándome saber que mis pases han sido temporalmente bloqueados?
Llámanos al 1-855-487-6230, y podemos actualizar tu cuenta con la información de tu nueva tarjeta de crédito o incluso procesar el pago. También puedes visitar los servicios para invitados en el parque y actualizar la información de tu tarjeta de crédito en persona.

¿Puedo cambiar la información de la tarjeta de crédito solamente para un pase en mi contrato?
No, todos los pases en un mismo contrato deben ser facturados a la misma tarjeta de crédito.

¿Puedo cambiar o posponer mi fecha de facturación?
No, desafortunadamente los pagos no pueden posponerse. La fecha de facturación de tu contrato no puede ser cambiada.

¿Hay cargos financieros por participar en el programa de FlexPay?
Universal Orlando no cobra ningún cargo financiero, y el precio del Pase anual es el mismo si lo compras por completo o si participas en el programa de FlexPay de Universal.

¿Qué sucede al terminar el periodo de 12 meses?
Los Pases anuales de pago flexible se renuevan automáticamente al finalizar el periodo de facturación de 12 meses. Después del periodo inicial de 12 meses, los pagos mensuales están sujetos a cambiar ya que no se te cargará un pago inicial al renovar.

Para cancelar la renovación automática deberás presentar una notificación por escrito 30 días antes del vencimiento del contrato. De no hacerlo, continuaremos tu membresía y mes a mes cargaremos los pagos a la tarjeta que suministraste.

Por favor ponte en contacto con el Departamento de pases anuales al 1-855-487-6230 para más información sobre cómo cancelar tu cuenta.

¿Puedo cancelar mi cuenta de FlexPay antes de que finalice mi membresía de un año?
No. El periodo inicial de 12 meses de membresía no puede ser cancelado. Las acciones del miembro que resulten en una cancelación antes de que se venza el acuerdo inicial de membresía requerirán el pago por completo de cada uno de los pases anuales adquiridos.

¿Qué debo hacer si quiero eliminar a alguien de mi cuenta FlexPay? ¿Puedo transferir un pase anual a otra persona?
No podrás eliminar a nadie de tu cuenta hasta que el periodo inicial de membresía haya finalizado. Los pases anuales son intransferibles.

Si tienes alguna pregunta adicional, por favor ponte en contacto con el Departamento de pases anuales al 1-855-487-6230 o al correo electrónico FlexiblePayment@universalorlando.com.

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